JAKARTA, AYOJAKARTA.COM – Alphard dan Vellfire tahun produksi Agustus-September 2019 ada sedikit persoalan di seat belt. Untuk itu, PT Toyota Astra Motor (TAM) menginformasikan kepada para pemilik Alphard dan Vellfire untuk mengganti seat belt kendaraannya.
Vice President Director PT TAM, Henry Tanoto menyebutkan sebagai wujud komitmen "Toyota Beyond Service" dan menghadirkan "Peace of Mind" bagi pelanggan, Toyota terus memperhatikan produk-produk yang bahkan sudah berada di tangan pelanggan sekalipun.
"Sejalan dengan komitmen Toyota dalam mengutamakan keamanan dan keselamatan pelanggan, kami menginformasikan dan sangat mengimbau para pelanggan agar dapat segera mengecek kendaraannya di bengkel resmi Toyota. Ini berlaku bagi para pemilik kendaraan Alphard & Vellfire tahun produksi Agustus - September 2019," ujar Henry Tanoto, Selasa (5/5/2020), seperti dikutip Suara.com.
Terkait masalah perbaikan Toyota Alphard dan Vellfire, ia menyarankan para pemilik Alphard dan Vellfire tahun produksi yang disebutkan itu untuk mengecek kendaraannya melalui pelbagai saluran komunikasi yang disiapkan khusus demi memberikan kemudahan bagi para pelanggan. Selain itu, proses pengecekan dan penggantian bisa dilakukan di bengkel resmi Toyota tanpa dipungut biaya.
"Jika kendaraannya masuk ke dalam kampanye ini, maka pelanggan dapat langsung menghubungi bengkel resmi Toyota terdekat atau yang diinginkan, untuk dilakukan pengecekan dan penggantian Seat Belt jika diperlukan," terang Henry Tanoto.
AYO BACA : Pertamina Monitor Penyaluran BBM dan LPG Selama Ramadan dan Idulfitri
Selama masa pandemi Covid-19, pelayanan pemeriksaan kendaraan tetap dapat dilakukan memperhatikan kondisi dan mengikuti protokol yang berlaku di setiap daerahnya, terutama di daerah yang menerapkan aturan PSBB. Hal ini dilakukan untuk memastikan keselamatan teknisi maupun pelanggan tetap menjadi yang utama.
Selain bisa memeriksakan kendaraan ke bengkel terdekat khususnya di area di mana bengkel Toyota masih beroperasi, pemeriksaan juga dapat dilakukan melalui layanan Toyota Mobile Service (TMS) yang akan datang ke tempat pelanggan.
Untuk mendapatkan pelayanan TMS, pelanggan disarankan untuk melakukan booking terlebih dahulu. Keseluruhan layanan dilakukan dengan mengikuti kondisi dan kebijakan dilengkapi dengan protokol Covid-19 yang ketat yang berlaku di setiap daerah demi kenyamanan dan keamanan semua pihak.
Jika hasil pemeriksaan kendaraan ternyata diperlukan adanya penggantian suku cadang, maka proses penggantiaan dapat dilakukan di dealer yang masih beroperasi, terutama di area non PSBB. Namun untuk turut serta mengurangi potensi penularan wabah, penggantian ini juga dapat dilakukan setelah masa darurat Covid-19 ini selesai.
"Pengerjaan pengecekan dan penggantian Seat Belt Alphard dan Vellfire ini berlangsung sekitar setengah jam hingga maksimal empat jam dan tanpa dipungut biaya," tutup Henry Tanoto.
AYO BACA : Ford Produksi APD dari Material Airbag