JAKARTA, AYOJAKARTA.COM -- PT Kereta Api Indonesia (Persero) memperpanjang kebijakan pengembalian 100 persen uang tiket kereta api hingga 17 Juni. Sebelumnya, pengembalian tersebut hanya sampai 4 Juni 2020.
“Ketentuan pengembalian penuh ini berlaku untuk pembatalan mulai tanggal 5 Juni 2020 untuk keberangkatan 5 Juni sampai dengan 17 Juni 2020,” ujar VP Public Relations KAI, Joni Martinus lewat keterangan resminya, Jumat (5/6/2020).
Joni menjelaskan, perpanjangan itu dilakukan karena perjalanan kereta api jarak jauh masih ditangguhkan. PT KAI mencatat sebanyak 7.077 tiket pada periode 5-17 Juni yang belum dibatalkan.
“Pembatalan KA Jarak Jauh Reguler sampai dengan saat ini merupakan bentuk dukungan KAI kepada pemerintah dalam mencegah penyebaran Covid-19,” ujarnya.
Joni mengatakan, penumpang dapat membatalkan tiket perjalanan melalui aplikasi KAI Access atau di datang ke loket stasiun yang melayani penjualan tiket KA.
AYO BACA : KAI Batalkan Perjalanan Kereta Mulai 1 April, Cek Daftarnya
Pembatalan melalui KAI Access dilakukan selambat-lambatnya 3 jam sebelum jadwal keberangkatan KA. Uang pembatalan akan ditransfer ke rekening yang terdaftar paling lambat 30 hari kerja sejak tanggal pembatalan.
Adapun pembatalan tiket di loket stasiun dapat dilakukan sampai H+30 dari tanggal keberangkatan. Uang pembatalan akan dikembalikan langsung secara tunai.
“Kami tetap mengimbau penumpang untuk melakukan pembatalan melalui KAI Access. Selain lebih mudah, penumpang juga tidak perlu keluar rumah untuk menjaga physical distancing,” ungkapnya.
Untuk informasi lebih lanjut terkait syarat dan ketentuan pembatalan tiket KA, masyarakat dapat menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di (021)121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121.
Sampai dengan 4 Juni 2020, tercatat sudah 863.373 tiket yang dibatalkan oleh penumpang untuk periode 14 Mei sampai 4 Juni 2020. Masih tersisa 5 persen tiket yang belum dibatalkan dari total tiket yang terjual sebanyak 44.422 tiket.
"Kami tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan meski perjalanan KA Jarak Jauh Reguler belum kami operasikan,” imbuhnya.
AYO BACA : KAI Setop Perjalanan 28 Kereta dari Jakarta Mulai 1 April