JAKARTA SELATAN, AYOJAKARTA.COM -- Setelah mengalami eror saldo, nasabah kini kesulitan untuk melakukan transaksi melalui channel Bank Mandiri. Namun, Corporate Secretary Bank Mandiri, Rohan Nahas mengimbau untuk nasabah agar tidak perlu khawatir.
Pasalnya, hal tersebut merupakan imbas dari proses perbaikan sistem yang eror saat ini.
"Iya (atm enggak bisa) karena kan ambil atm ambil tabungan juga dan (tabungan) lagi di blok juga," jelasnya.
Tak hanya transaksi di ATM, Rohan menjelaskan bahwa edc atau pembayaran debit saat ini juga ada yang bisa dan ada yang tidak bisa digunakan. Kemudian, pengecekan saldo via mobil dan internet banking pun masih sulit untuk dilakukan nasabah.
AYO BACA : Bank Mandiri Tegaskan Eror Nasabah Bukan Fraud
"Cek saldonya pelan-pelan, nanti aja.Karena saat ini (akses internet dan mobile banking) ada jam juga," jelasnya.
Lebih lanjut, Rohan menyarankan kepada nasabah yang memang ingin melakukan transaksi penting, sebaiknya mendatangi langsung kantor cabang weekend Bank Mandiri terdekat.
"Kalau memang urgent sekali bisa mendatangi langsung kantor cabang weekend Bank Mandiri terdekat," paparnya.
Rohan juga mengatakan bahwa untuk pengaduan masalah ini, Bank Mandiri akan memberikan toleransi jam pelayanan untuk nasabah.
"Nanti kita buka sampai jam empat atau lima sore," tegasnya.
AYO BACA : Ini Tanggapan Bank Mandiri Terkait Saldo Eror Nasabah