AYOJAKARTA.COM — Pendaftaran seleksi CPNS atau PPPK melalui portal SSCASN seringkali memerlukan swafoto sebagai salah satu persyaratan verifikasi identitas.
Namun, banyak pengguna mengeluhkan kesulitan dalam mengunggah swafoto melalui ponsel (HP).
Jika kamu juga mengalami masalah ini, ada beberapa penyebab umum dan solusi yang bisa kamu coba agar proses pendaftaran berjalan lancar.
Salah satu penyebab utama gagalnya mengunggah swafoto di SSCASN melalui HP adalah koneksi internet yang lemah atau tidak stabil. Situs SSCASN memerlukan jaringan yang cukup kuat untuk mengunggah file gambar berukuran besar, seperti swafoto.
SSCASN memiliki batasan ukuran file yang dapat diunggah. Jika ukuran swafoto melebihi batas yang ditetapkan, sistem akan menolak foto tersebut.
Baca Juga: Jadwal Ujian SKD CPNS 2024 Belum Juga Keluar di Akun SSCASN? Cek Tanggalnya di Sini, Yuk!
Portal SSCASN kemungkinan menerima format gambar dalam bentuk JPEG atau PNG. Jika swafoto yang kamu coba unggah menggunakan format lain, seperti HEIC (format bawaan kamera iPhone), maka sistem akan menolak unggahan tersebut.
Masalah lain yang sering muncul adalah ketika browser yang digunakan di HP tidak sepenuhnya kompatibel dengan situs SSCASN. Hal ini dapat menyebabkan beberapa fitur situs, termasuk unggahan foto, tidak berfungsi dengan baik.
Browser yang sering digunakan dan tidak pernah dibersihkan dari cache atau cookies dapat menyebabkan masalah ketika mengakses situs web, termasuk SSCASN. Hal ini bisa mengakibatkan proses unggah foto menjadi gagal.
"Silahkan refresh halaman dan pastikan ukuran file dan jenis file yang akan di unggah tidak melebihi dari batasan masing-masing dokumen yang dipersyaratkan dalam aplikasi SSCASN," tulis laman resmi sscasn.bkn.go.id.
Penyebab lainnya, kamera HP mungkin memiliki pengaturan yang secara otomatis menyimpan foto dalam resolusi atau format yang tidak sesuai dengan persyaratan SSCASN.
Atur resolusi kamera di pengaturan HP ke tingkat yang lebih rendah, atau gunakan aplikasi kamera lain yang memungkinkan kamu mengatur ukuran dan format foto sesuai kebutuhan SSCASN.
Terkadang, masalah tidak terletak pada HP atau koneksi internet, melainkan pada server SSCASN itu sendiri. Dalam beberapa kasus, situs pendaftaran sedang mengalami kendala teknis akibat tingginya volume pengguna.
Jika masalah ini terjadi, kamu bisa mencoba lagi beberapa saat kemudian. Pantau informasi resmi dari SSCASN mengenai pemeliharaan situs atau gangguan teknis yang mungkin terjadi.***