AYOJAKARTA.COM -- Informasi penting bagi para pengguna MFA yang masih terkendala saat masuk aplikasi ASN Digital.
Salah satu kendala yang sering dialami pengguna ASN Digital adalah “invalid authenticator code”.
Dilansir dari kanal YouTube Ardika Belajar pada Rabu (16/4), berikut ini kami sajikan panduan langkah demi langkah yang dapat membantu mengatasi masalah tersebut.
Baca Juga: Panduan Lengkap Reset MFA di Aplikasi ASN Digital
Dalam tutorial yang dibagikan, pengguna disarankan untuk memulai dengan pengecekan pengaturan waktu di perangkat smartphone.
Langkah pertama adalah membuka menu “Pengaturan”, kemudian masuk ke “Sistem” atau “Pengaturan Waktu”.
Pastikan opsi “Tetapkan Waktu Otomatis” telah diaktifkan dan zona waktu juga diatur secara otomatis berdasarkan lokasi.
Pada contoh yang diberikan, zona waktu yang aktif adalah GMT +0800 (Waktu Indonesia Tengah).
Baca Juga: Mudah Banget! Cara Aktifkan MFA di ASN Digital BKN, Bisa Perketat Keamanan Data PNS dan PPPK
Penting dilakukan pengguna agar pengaturan zona waktu di laptop sesuai dengan pengaturan di HP, misalnya jika HP menunjukkan GMT+7, maka laptop juga harus disesuaikan.
Selanjutnya, pengguna diinstruksikan untuk membuka menu pengaturan waktu di laptop yang menggunakan Windows 11.
Caranya, ketik “Pengaturan” atau “Settings” melalui menu pencarian, kemudian pilih opsi “Time and Language” dan klik “Date and Time”.
Pastikan fitur “Set Time Automatically” dinyalakan dan zona waktu sudah disesuaikan dengan pengaturan di HP.
Baca Juga: BKN Wajibkan ASN Aktifkan MFA untuk Keamanan Akun Digital, Begini Caranya
Langkah berikutnya adalah mengatasi kode autentikator yang bermasalah pada aplikasi yang digunakan.
Pengguna diminta untuk membuka aplikasi autentikator dan menghapus kode yang telah disimpan sebelumnya.
Caranya dengan menggeser ke kiri hingga muncul notifikasi “Hapus Akun”. Setelah notifikasi muncul, klik “Hapus Akun”.
Selanjutnya, lakukan pemindaian ulang dengan menekan tombol plus di pojok kiri bawah aplikasi, pilih opsi “Pindah Akun” dan lakukan scan ulang.
Baca Juga: Tutorial Login ASN Digital dengan Google Authenticator, Simak Juga Solusi OTP yang Invalid
Terakhir, cobalah untuk masuk kembali menggunakan OTP yang telah muncul setelah proses pemindaian dilakukan.
Panduan ini dirancang untuk memastikan sinkronisasi waktu antara perangkat dan menghapus data autentikator yang lama.
Dengan demikian, proses masuk ke ASN Digital dapat berjalan lancar tanpa munculnya pesan “invalid authenticator code.”
Tutorial ini diharapkan dapat membantu para pengguna ASN Digital yang mengalami kendala autentikasi.
Dengan begitu, mereka dapat mengakses layanan digital dengan mudah dan aman.***