AYOJAKARTA.COM - Membatalkan tiket kereta api bisa dilakukan secara online dan tidak perlu datang ribet datang ke loket stasiun.
Proses ini memudahkan bagi calon penumpang yang ingin membatalkan tiket kereta api karena alasan tertentu.
Meskipun tiket dibatalkan, calon penumpang tak perlu khawatir karena akan ada dana pengembalian yang besarnya sesuai ketentuan yang berlaku.
Dilansir AyoJakarta.com dari situs resmi PT KAI, berikut ini persyaratan pembatalan tiket kereta api secara online melalui aplikasi KAI Access:
1. Pemohon pembatalan adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi KAI Access serta menggunakan akun KAI Access pemohon.
2. Pembatalan tiket melalui KAI Access dapat dilakukan selambat-lambatnya 2 jam sebelum Kereta Api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus Paid serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut maka pembatalan dilakukan di loket stasiun online pembatalan.
Baca Juga: Arus Mudik Balik Lebaran 2023 Lancar, Ini Kata Menhub Budi Karya Sumadi
3. Untuk pembatalan tiket dikenakan pengembalian bea sebesar 25% dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.
4. Pengembalian bea hanya melalui skema transfer bank. Pengembalian bea dapat dikirimkan ke rekening salah satu penumpang yang ada di dalam kode booking tiket yang dibatalkan. Nama dan nomor rekening bank yang diinput harus sesuai dengan nama dan nomor pada buku rekening bank
5. Bilamana terdapat kesalahan input nama atau nomor rekening bank oleh pelanggan maka proses pembatalan akan ditolak oleh sistem dan penumpang dapat melakukan pembatalan manual di loket stasiun yang ditentukan perusahaan
6. Apabila proses pengembalian bea tiket yang dibatalkan mengalami kegagalan transfer, maka penumpang akan mendapat pemberitahuan berupa notifikasi sms dan email serta berhak mendapatkan bea tiket yang dibatalkan paling lama/maksimal 1 tahun terhitung sejak proses pembatalan dilakukan.
7. Pembatalan secara online juga dapat dilakukan apabila pembelian sebelumnya melalui situs online selain aplikasi KAI Access dan kodebooking dapat masuk ke menu Tambahkan Tiket dan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai user KAI Access.
8. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id.
Demikian cara membatalkan secara online nggak perlu ribet cukup ikuti langkah diatas, semoga bermanfaat.***