AYOJAKARTA.COM – Semakin canggihnya perkembangan teknologi membuat segala aktivitas dapat dengan mudah dilakukan, termasuk belanja online.
Kini semua kebutuhan bisa didapatkan melalui belanja online, termasuk produk elektronik.
Beberapa perusahaan retail yang bergerak di bidang retail elektronik sudah banyak yang menyediakan layanan belanja online, salah satunya adalah iBox.
Diketahui iBox adalah sebuah toko retail yang menawarkan berbagai jenis teknologi komunikasi dari brand Apple.
Kini, pembeli dapat melakukan pembelian produk Apple melalui website resmi iBox.
Saat belanja online, hal utama yang menjadi perhatian adalah kecepatan pengiriman.
Ini karena pembeli pasti ingin barang yang diinginkannya datang dengan cepat, terlebih apabila ada kebutuhan mendesak.
Belum lama ini, terdapat sebuah curhatan seorang pembeli iBox yang mengaku kecewa karena waktu pengiriman yang begitu lama.
Awalnya, pembeli yang diketahui bernama Catur Wulandari ini membeli produk Apple melalui website iBox pada 26 Februari lalu.
Mengacu pada informasi yang ada pada laman situs iBox, diketahui bahwa pesanan akan diproses apabila waktu pembelian lewat dari pukul 3 sore.
Pembelian yang dilakukan oleh Catur Wulandari kemudian diproses pada tanggal 27 Februari.
Usai pembeliannya diproses, ia kemudian menghubungi Customer Service untuk meminta agar pesanannya segera dikirimkan karena akan ia titipkan pada temannya yang sedang bertamasya ke kampung halamannya di Bandung.
Baca Juga: Heboh! Survei Pengguna Google Chrome Berhadiah Apple iPhone 13 Pro, Benarkah?
“Kemudian saya mengirimkan pesan kepada customer service untuk minta tolong dikirimkan segera, karena akan saya titipkan ke teman yang sedang pulang kampung untuk segera dibawa ke luar pulau (tempat saya) dengan keberangkatan tanggal 5 Maret 2023,” kata Catur dikutip AyoJakarta.com dari laman Media Konsumen pada Selasa, 7 Maret 2023.
Catur mengungkapkan bahwa ia mengira pesanannya akan dikirimkan paling lambat tanggal 1 Maret, akan tetapi pengiriman terjadi pada 2 Maret.
Lamanya waktu pengemasan hingga pengiriman membuat Catur merasa kecewa, terlebih ia membeli barang pada reseller produk Apple yang cukup bergengsi.
Sudah terkendala lamanya waktu pengemasan, Catur juga harus menelan kekecewaan karena barang yang pesan harus stuck di Jakarta selama dua hari.
Ia berujar sudah mengajukan komplain pada tanggal 3 Maret karena status pesanannya pada resi tidak berubah.
Status pesanannya tersebut kemudian berubah pada tanggal 4 Maret dan apesnya barang yang ia beli belum diantarkan ke alamat temannya.
Diketahui barang yang dipesan Catur dikirimkan menggunakan JNE Reguler dari Tangerang menuju Bandung.
Dari pantauannya di laman resmi JNE, diketahui bahwa barang yang dikirimkan bisa sampai dalam waktu tiga hari atau lebih apabila lokasi terpencil.
Meski kecewa berat, barang yang Catur pesan sampai pada 5 Maret dan menurutnya sudah melebihi dari waktu estimasi yang ada.
Di akhir curhatannya, Catur menyarankan agar melakukan pembelian produk Apple langsung datang ke toko lantaran ia sudah terlanjur kecewa dengan proses pembelian di iBox dan juga waktu pengiriman JNE yang menurutnya tak bisa diandalkan.
Pada laman Media Konsumen, pihak JNE menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggannya tersebut.***