AYOJAKARTA.COM - Nasabah PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) mengeluhkan soal aplikasi BSI Mobile yang eror sejak Senin pagi, 8 Mei 2023.
Saat akan mengakses dan menggunakan layanan aplikasi BSI Mobile, nasabah mendapat respons “Informasi Permintaan kehabisan waktu ok.”
Para nasabah BSI pun mulai mengeluhkan kendala tersebut, pasalnya sudah 24 jam aplikasi BSI Mobile belum ada tanda-tanda bisa digunakan.
Baca Juga: Nah! Ini Cara Meminjam Uang di Shopee Pakai Layanan SPinjam
Menanggapi keluhan nasabah, pihak BSI kemudian memberikan informasi resmi soal terjadinya kendala tersebut.
Hal itu disampaikan oleh pihak BSI melalui akun Twitter @bankbsi_id pada Senin (8/5/2023).
Melalui keterangan resminya, pihak BSI menuturkan saat ini pihaknya masih melakukan maintenance.
Baca Juga: BSI Eror Hari Ini, Aplikasi Tak Dapat Diakses hingga Tak Bisa Tarik Tunai, Coba Beberapa Tips Ini
BSI juga meyakinkan kepada nasabah jika kendala tersebut akan segera cepat ditangani dan aplikasi bisa kembali digunakan.
Selain itu, pihak BSI juga menyampaikan permohonan maaf kepada para nasabah mengenai kendala tersebut.
“Assalamu’alaikum Wr. Wb, Sahabat Syariah!
Kami sampaikan saat ini BSI tengah melakukan maintenance system dan akan kembali ke kondisi normal secepatnya.
Kami menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanannya dalam melakukan transaksi keuangan pada hari ini.”
Baca Juga: BSI Error, Netizen Keluhkan Mbanking Tak Bisa Dibuka hingga ATM Tak Bisa Tarik Tunai
Pernyataan resmi pihak BSI soal aplikasi BSI Mobile yang sudah eror selama 24 jam itupun ditanggapi warganet.
Bahkan ada warganet yang ragu dan khawatir BSI Mobile bukan eror melainkan kena malware.
“Min map yak Cuma nanya…ini beneran maintenance terjadwal atau kena malware? Soalnya aneh aja klo maintenance yg dampaknya segede gini dikerjain siang2, di hari kerja & jam sibuk, pas banyak orang lg butuh banget layanan perbankan,” tulis @kangsepriana.
“Jam segini masih belum bisa BSI Mobile, katanya maintenance tapi seharian, di hari kerja pula. Mana uang di situ semua (emoticon menangis),” tulis @Tulllllllllll.
Ada juga warganet @dlldmyntmlk yang mulai panik, “Mau sampai kapann min? BU bangettt.”
Baca Juga: Lebaran Makin Dekat, Ini Cara Tukar Uang Baru di Bank BSI
Sementara itu, pihak BSI langsung merespons keluhan warganet dan meminta nasabah agar sabar menunggu perbaikan.
“Assalamualaikum Kak, sebelumnya mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami turut mengerti dan memahami atas kendala yang dialami, terkait hal tersebut saat ini sedang dalam penanganan tim terkait. Mohon berkenan menunggu ya Kak,” tulis Bank BSI dalam kolom komentar.***