AYOJAKARTA.COM--Sebuah video viral menunjukkan seorang Warga Negara Asing (WNA) yang menghadapi kesulitan saat hendak mengambil paket di Bea Cukai Indonesia.
Dalam video tersebut, terlihat seorang bule yang menggunakan kursi roda berusaha untuk mendatangi petugas bea cukai, namun tidak dilayani dengan baik.
Adapun dalam keterangan video, bule tersebut menyebutkan bahwa paket yang diambil merupakan alat bantu kencing.
Secara jelas kejadian bule dipersulit tersebut terjadi di Bea Cukai Ngurah Rai, Bali dan kondisinya sedang sakit.
Dalam narasi unggahan video melalui akun instagram @lambe_turah, Sabtu 8 April 2023, dijelaskan kronologis peristiwa tersebut. Narasi tampaknya dari perekam video tersebut.
"kasihan sekali. Ini mau ambil alat bantu kencing aja di bea cukai dipersulit dan tidak dikasih, "ujar sang perekam sambil memperlihatkan sosok WNA di atas kursi roda yang tampak kebingungan.
Alat bantu kencing itu dikirim dari negara asal WNA tersebut.
"Sudah dikirim sampai di Denpasar, eh di kantor pos suruh ngurusi ke kementerian. kalau kementerian bisa dihubungi ya gak papa, sana gak bisa. Apa ya gak kasihan orang ini. Ini butuh untuk alat kencing. Sama bea cukai dipersulit. Barang sudah di depan mata, "ujarnya.
Baca Juga: Viral Rumah Surga Abah Jajang, Saking Bagusnya View di Halaman, Sampai Ditawar Rp2,5 M Tapi Ditolak
Video Bule tengah menghadapi kesulitan tersebut pun mendapat beragam komentar dari netizen yang menyayangkan tindakan tersebut.
Netizen menuliskan komentar seperti artis ternama Denny Sumargo serta mengecam perlakuan petugas bea cukai tersebut untuk mengevaluasi kinerja mereka.
"@beacukairi @beacukaingurahrai tolong kondisi seperti ini, kalau memang ada prosedur dari kalian, juga dipertimbangkan kondisinya dan didampingi pengurusannya." Ungkap Denny Sumargo pada kolom komentar.
Beberapa netizen bahkan meminta agar video tersebut diviralkan sehingga dapat menjadi pelajaran bagi para petugas bea cukai, tentunya demi memperbaiki pelayanan kepada para pengguna jasa mereka.
"Kalau videonya udh viral, baru langsung dikasih paketnya. Klarifikasi terus minta maaf. Seperti biasa ya ges yaa...," Ujar akun @lutfhixxx dalam kolom komentar Instagram Lambe Turah.
Adapun netzen yang mengkaitkan kejadian tersebut dengan instansi pajak yang saat ini menjadi sorotan.
"1 kesatuan ya beacukai sama pajak kalau gak sulit gak idup ye," Ujar @astria.xxxi.
Momen ini juga menunjukkan betapa pentingnya peran petugas bea cukai dalam memberikan pelayanan yang baik dan ramah terhadap para pelanggan mereka.
Mengingat kondisi Bule tersebut sedang sakit dan membutuhkan bantuan dari alat kencing tersebut sehingga mengedepankan prinsip hati nurani pada sebuah pelayanan.