Top Up Gopay Kamu Masih Gangguan? Coba Komplain dan Cek Riwayat Transaksi dengan Cara Ini Ya..

AYOJAKARTA.COM - Sempat alami gangguan untuk melakukan top up GoPay pada Senin 4 Agustus 2025 kemarin, apakah saat ini sudah kembali normal? 

Goto melalui media sosialnya kini menyebutkan bahwa kendala tersebut sudah terkendali. 

Kamu sudah bisa lakukan top up?

Sebagai informasi, keluhan sempat ramai terjadi di media sosial, bahkan hingga saat ini top up GoPay masih menjadi trending Google walau sudah ada informasi dari Goto.

Baca Juga: Jadi Sorotan Warganet! Bentuk Unik Kue Chandelier Ulang Tahun Syahrini dan Baby R di Pesta Mewah Hotel Bintang 5 Jakarta

Kebanyakan dari warganet mengeluhkan tidak bisa melakukan top up bahkan gagal padahal saldo rekening sudah terpotong namun saldo GoPay tidak bertambah.

Sontak hal ini pun mempengaruhi berbagai aktivitas pengguna GoPay yang sedang membutuhkan transaksi secara online melalui aplikasi tersebut.

Sebagai informasi GoPay sendiri merupakan uang elektronik yang bisa digunakan untuk berbagai transaksi pembayaran melalui aplikasi Gojek.

Menanggapi keluhan yang disampaikan oleh pengguna, melalui Instagram resmi, GoPay menyebutkan bahwa kendala saldo sudah kembali normal dan dipastikan saldo pengguna aman dan tidak hilang.

Baca Juga: Bola Liar Isu Larangan Second Account di Medsos, Benarkah Sedang Dikaji Menjadi UU?

Masyarakat diminta untuk melakukan pengecekan secara berkala untuk informasi saldo terupdate.

"Kami menginformasikan bahwa kendala saldo tidak terupdate setelah melakukan transaksi top-up dan transferm kini telah berhasil diatasi dan layanan telah kembali normal. Kami pastikan saldo pengguna aman dan tidak hilang. Mohon melakukan pengecekan secara berkala untuk informasi saldot erupdate," dikutip ayojakarta.com dari Instagram story GoPay indonesia pada 5 Agustus 2025.

Namun bagaiman jika saldo belum terupdate?

Kamu bisa melakukan 2 cara ini:

- Cek Riwayat Secara Berkala

- Melakukan Komplain GoPay

1. Cek Riwayat Gopay

- Buka aplikasi Gojek

- Pilih menu GoPay

- Klik Riwayat

- Kamu akan melihat berbagai transaksi yang sudah dilakukan dari pengeluaran hingga saldo

Baca Juga: Jakarta Utara Waspada! Ada Rob Ekstrem 2-9 Agustus 2025 di Deretan Wilayah Ini, Ternyata karena 2 Hal Fenomena Yakni...

2. Cara Komplain GoPay

- Buka apliaksi Gojek

- Kamu bisa klik menu Bantuan atau Pusat Bantuan

- Lalu cari Top Up Gopat atau "saldo tidak masuk"

- Kamu bisa melampirkan bukti transaksi ke email dan call center customerservice@gopay.co.id atau hubungi call center GoPay di nomor 1500729.

Perlu diingat pihak GoPay tidak meminta OTP dan PIN bahkan data pribadi. Jika iya, maka dipastikan itu penipuan.