AYOJAKARTA.COM - PT Transjakarta kembali menghadirkan pelayanan terbaik dan modern bagi pelanggan melalui Aplikasi TJ : Transjakarta.
Kali ini, Transjakarta telah memperkenalkan fitur terbaru yakni Companion Mode.
Selain itu ada pula AI Assistant interaktif yang bisa mempermudah untuk mengakses informasi dan pelaporan pelanggan.
Lantas apa fungsi dari fitur Companion Mode pada Aplikasi TJ ini?
Baca Juga: Cari Tahu Jodoh Sejatimu Menurut Life Path Number, Hitung dari Tanggal Lahir
Dikutip dari beritajakarta.id, fitur ini dirancang untuk menjadi pendamping digital yang memandu pelanggan selama menggunakan Transjakarta.
Pelanggan Transjakarta bisa mendapat panduan secara real time, notifikasi penting, hingga rekomendasi rute dan pemberhentian.
Disampaikan oleh Direktur Sistem Teknologi Informasi dan Pelayanan Transjakarta, Raditya Maulana Rusdi, fitur ini memastikan pengguna Transjakarta lebih aman, informatif, dan interaktif.
Selain fitur Companion Mode, Transjakarta juga memperkenalkan AI Assistant.
AI Assistant ini mampu berinteraksi dua arah dengan pelanggan.
Seperti menjawab pertanyaan, memberikan panduan rute dan jadwal, dan juga membantu proses pelaporan voice of customer (VoC).
Bahkan dengan adanya fitur ini, Transjakarta sudah menerima 30 ribu lebih Voice of Customers setiap bulan.
Menurut Raditya, AI Assistant ini adalah langkah strategis untuk menjawab kebutuhan masyarakat urban yang dinamis.
Bahkan untuk terus memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, Transjakarta juga bersiap untuk meluncurkan fitur baru lainnya seperti Generative AI dan Agentic AI.
Namun belum diinformasikan kapan fitur tersebut akan diluncurkan.
Raditya hanya menginformasikan bahwa fitur AI ini akan hadir secara bertahap ke seluruh kanal media sosial.***