AYOJAKARTA.COM - Kehilangan barang di transportasi umum tentu membuat sebagian orang panik.
Apalagi jika yang tertinggal adalah barang penting seperti dompet, ponsel, tas kerja, atau dokumen pribadi.
Namun, bagi pelanggan Transjakarta, tak perlu khawatir berlebihan.
Ada prosedur yang bisa dilakukan untuk membantu menemukan kembali barang yang tertinggal di dalam bus Transjakarta.
Baca Juga: Beredar Info Jakarta-Bandung Cuma Butuh Waktu 45 Menit Lewat Tol Japek II Selatan, Ini Faktanya
Barang yang tertinggal masih punya peluang besar untuk ditemukan, asalkan kamu segera melapor dan memberikan informasi yang lengkap.
Dikutip dari akun Instagram @dkijakarta, penting untuk mencatat body layanan Transjakarta yang kamu naiki dan lapor ke beberapa kanal yang sudah disediakan.
Berdasarkan data di tahun 2025, tercatat sebanyak lebih dari enam ribu barang tertinggal di Transjakarta.
Bagi penumpang yang merasa kehilangan bisa langsung melaporkan kejadian ini melalui:
Baca Juga: Pemprov DKI Jakarta Kembali Hadirkan Program Mudik Gratis 2026, Dipastikan Kuota akan Ditambah
1. X (Twitter) @pt_transjakarta
2. Facebook PT Transportasi Jakarta
3. Instagram @infotije
4. Call Center 1500102
5. Email: naektije@transjakarta.co.id
Baca Juga: Bobibos Makin Berjaya di Tengah Krisis Energi Timor Leste
Nantinya, tim contact center akan mengirim form untuk diisi pelanggan.
Cantumkan deskripsi barang yang tertinggal dengan jelas dan rinci.
Pelanggan akan mendapatkan no tiket untuk tracking laporan melalui email.
Laporan bisa dilacak menggunakan no iket dan tautan yang sudah dikirim ke email.
Jika barang sudah ditemukan, pelanggan akan dihubungi oleh petugas untuk proses pengembalian, setelah dilakukan verifikasi data.
Sementara itu, jika ada pelanggan lain yang menemukan barang tertinggal saat menggunakan layanan Transjakarta, berikan kepada Petugas yang ditemui, baik di halte atau layanan Non BRT dan Mikrotrans.
Transjakarta pun mengimbau kepada seluruh penumpang agar memastikan barang tidak ada yang tertinggal sebelum turun.***