AYOJAKARTA.COM--Masyarakat terus menerus buka suara perihal pelayanan Bea Cukai yang dinilai meresahkan, mulai dari masyarakat biasa hingga putri dari Mantan Presiden RI yaitu Alissa Wahid.
Alissa Wahid adalah putri dari Abdurrahman Wahid atau Gus Dur yang merupakan Presiden ke-4 Indonesia, ia menyampaikan keluhan perihal pelayanan Bea Cukai pada akun Twitternya.
Sebelumnya Bea Cukai ramai diperbincangkan karena mengenakan pajak dan bea masuk kepada seorang WNI yang mendapatkan piala lomba menyanyi dari Jepang, padahal piala tersebut didapatkan gratis dan tidak ada hadiah uang dalam lombanya.
Setelah itu ada juga seorang developer game asal Indonesia yang mengeluhkan hal yang sama pada sejumlah hadiah kemenangannya.
Mengejutkannya kali ini keluhan datang dari Alissa Wahid yang mengaku kopernya diacak-acak saat tiba di bandara setelah menghadiri konferensi di Taiwan pada tahun 2019-2020 silam.
Melalui akun Twitter @AlissaWahid, ia menuliskan bahwa mendapat pertanyaan dari salah satu petugas Bea Cukai yang berada di dalam bandara mengenai barang-barang yang dibawa.
“Maaf nyamber. Suatu ketika saya pulang dari Konferensi di Taiwan. Di Cengkareng, saya diarahkan menuju meja pemeriksaan yang di dalam itu. Mbak petugas nanya : ’Kamu pulang kerja ya di Taiwan? Berapa lama kerja di sana? Bawa apa aja? Buka kopernya’,” ketik Alissa Wahid.
Alissa Wahid menceritakan kembali bagaimana petugas mencecarnya dengan banyak pertanyaan mengenai seberapa sering ke luar negeri, apa pekerjaannya, beli barang apa saja selama di luar negeri hingga pertanyaan kenapa sering sekali ke luar negeri.
Ia mendapatkan pertanyaan tersebut bersamaan dengan kopernya yang diacak-acak oleh petugas. Setelahnya Alissa Wahid membereskan isi kopernya sendiri.
Dilansir AyoJakarta.com dari akun Instagram @finfolkmoney (28/3/2023), menanggapi hal tersebut Menteri Keuangan Sri Mulyani melarang petugas Bea Cukai untuk mengacak-acak koper penumpang dari luar negeri.
Staf Khusus Menteri Keuangan Bidang Komunikasi Strategis Yustinus Prastowo meminta maaf atas keluhan mengenai Bea Cukai yang disampaikan.
Ia mengaku dengan keluhan masyarakat yang diutarakan di sosial media membuat Kemenkeu jadi mengetahui masalah yang selama ini tidak diketahui.
Menurutnya tidak ada aturan dan kebijakan yang memperbolehkan pegawai Bea Cukai untuk membuka dan mengacak-acak koper penumpang, maka hal ini harus ditindak lanjuti.
Saat ini Alissa Wahid merasa pelayanan petugas Bea Cukai di bandara sudah meningkatkan pelayanannya seiring dengan banyaknya komplain yang viral. Hal ini diamati dari petugas Avsec yang dulunya cuek, saat ini menjadi ramah dan membantu.
"Seminggu ini 5x ke bandara beda². Eh pagi ini lihat ada pelayanan yg berbeda di terminal 3 CGK. Para petugas berkaus Avsec ramah². Menyapa, membantu, dst. Dulu kan cuek. Jadi ini adl kemajuan. Semoga ini pembenahan yg sustainable, setelah feedback bertubi² dari rakyat.,"cuit Alissa dalam akun twitternya.
“Di negara demokrasi, suara rakyat itu penting. Kan dari rakyat – oleh rakyat – untuk rakyat. Kalau lewat jalur biasa, adanya perwakilan rakyat (DPR), yang sayangnya lebih kuat bertindak sebagai wakil parpol. Maka media sosial jadi efektif sekali untuk menyuarakan kehendak rakyat,” ketik Alissa Wahid.***