AYOJAKARTA.COM - Kasus Tumbler Tuku yang ketinggalan di KRL mulai menemukan titik terang. KAI Commuter dan KAI Wisata sudah melakukan proses mediasi antara Petugas Passenger Service Stasiun Rangkasbitung dengan salah satu pengguna Commuter Line yang sebelumnya melaporkan barang bawaannya tertinggal di dalam kereta.
Kasus tersebut sebelumnya viral lantaran Anita, wanita pemilik tumbler Tuku yang ketinggalan di KRL mencurahkan isi hatinya di media sosial Threads. Melalui akun Threads @anitadwdl, Anita menuding adanya pelanggaran SOP penanganan barang hilang.
Argi, petugas KRL yang sempat mengamankan barang milik Anita memberi klarifikasi bahwa ia menerima tas tersebut dari petugas lain, menaruhnya di ruang jaga karena situasi stasiun ramai, dan tidak sempat memeriksa isinya.
Baca Juga: Viral Tumbler 'Tuku' Hilang di KRL Berakhir Damai, Anita dan Argi Saling Memaafkan
KAI Commuter juga berkoordinasi dengan perusahaan mitra yang mempekerjakan Argi, yang memastikan tidak ada pemecatan dan masih melakukan evaluasi internal. Untungnya, kasus tersebut akhirnya berakhir dengan damai setelah KAI melakukan mediasi dengan Anita.
"Mediasi berjalan lancar dan damai secara kekeluargaan untuk saling memaafkan. Kami berharap peristiwa ini menjadi pembelajaran bersama untuk saling peduli, menghargai dan bertenggang rasa satu sama lain dalam mewujudkan transportasi yang aman dan nyaman," demikian keterangan dari KAI Comuter dalam postingan di media sosial Instagram yang diunggah pada Jumat, 28 November 2025.
Selanjutnya, pihak pengelola KRL berjanji akan terus meningkatkan layanan kepada pengguna setia kereta api. Postingan tersebut langsung menuai berbagai respons dari publik. Menariknya, salah satu influencer dengan akun @imampesu11 mengusulkan agar Argi dijadikan brand ambassador Commuter Line.
"Tolong si Mas Argi dijadikan duta/brand ambassador Commuter Line. Like kalau setuju please," tulis Imam Pesuwaryantoro. Komentar Imam mendapatkan 1.750 likes dan 20 komentar.
Baca Juga: Toko Kopi Tuku Ikut Kena Imbas Kasus Tumblr Hilang di KRL Jakarta yang Sedang Viral di Medsos
"Harus mas Argi gantiin posisi Ibu Sondang itu wkwkwk," tulis salah satu warganet. "Jadiin BA tumblr Tuku juga dong kak," timpal warganet lainnya.
Selain itu, ada juga warganet yang menuntut agar Sondang Dairi Manulang selaku Vice President Train Service Facility and Customer Care menyatakan permohonan maafnya kepada Argi.
Pasalnya, Sondang langsung mengeluarkan perintah pemecatan kepada Argi begitu kasus ini viral, meskipun akhirnya perintah pemecatan akhirnya dibatalkan.
Di sisi lain, Anita Dewi Lestari justru gigit jari lantaran dia dipecat dari perusahaan pialang asuransi bernama PT Daidan Utama tempatnya bekerja.
"Dengan ini kami ingin menginformasikan bahwa per tanggal 27 November 2025 yang bersangkutan sudah tidak bekerja lagi di perusahaan kami," tulis manajemen Daidan di akun media Instagram.***