AYOJAKARTA.COM — Salah satu customer Mixue baru-baru ini membagikan sebuah pengalaman buruk saat membeli minuman di gerai tersebut.
Mulanya ia komplain karena pesanannya tidak sesuai dengan yang di ordernya, nanum pengunjung tersebut tidak menyangka kalau dibentak oleh pegawai Mixue.
"Customer bentak-bentak (centang salah). Karyawan bentak-bentak (centang benar)" tulis caption videonya di akun TikTok @nuynuynuyy, dikutip pada Sabtu, 1 Juli 2023.
Dalam video yang diunggah akun TikTok tersebut diketahui keributan antara customer dengan pegawai ini terjadi di gerai Mixue Cipayung, Depok, tepatnya di pertigaan Jembatan Serong.
Kemudian kejadian ini pun viral setelah customer membagikan pengalaman buruknya melalui unggahan video di media sosial.
Di video ini terlihat customer memesan Supreme Mix Milk Tea, yang dilengkapi campuran topping boba dan jelly. Namun, ketika diminum belum sampai setengah gelas, pengunjung ini tidak menemukan topping jelly di dalamnya.
Kemudian ia merasa pesanan yang disiapkan salah dan melakukan komplain ke salah satu pegawai Mixue.
Setelah itu, ada seorang pegawai wanita menghampiri customer itu sembari membawa gelas berisi topping boba dan jelly. Customer ini lalu membandingkan antara gelas minumannya yang hanya dipenuhi boba dengan gelas yang pegawai itu bawa.
Baca Juga: Viral Wanita Ini Nekat Terjun dari Motor Jam 1 Malam usai Diduga Akan Diculik Ojol
"Ini ni ada boba ya coba kamu liat, di sini kamu lihat ada jelly, kita lihat perbedaannya ya," kata customer itu.
Siapa sangka di tengah-tengah komplain tersebut, pegawai Mixue itu diduga meresponnya dengan sikap yang kurang ramah. Bahkan, terlihat tidak menerima komplain dan langsung meninggalkan pengunjung
"Ini tadi saya yang bikin. Saya yang ngerasa bikin," ucap pegawai Mixue dengan nada terdengar arogan.
Mendengar respon pegawai Mixue yang tidak bersahabat ini ia mengaku sakit hati. Pengunjung ini bahkan sampai gemetar dan menahan nangis karena merasa dibentak pegawai Mixue.
Baca Juga: Arti Arwarot atau Arwarot yang Viral Usai Curhatan Pengantin Setan, Ada Hubungannya dengan Lucifer?
Selanjutnya, dalam keterangan videonya ditulis kata surat terbuka untuk Mixue.
"Saya bukan sekali dua kali untuk beli di Mixue. Terlalu sakit hati saya dengan bentakan dari karyawan tersebut. Dengan nyolotnya dia bilang ini Supreme. Tidak ada attitude sama sekali," katanya.
Kemudian, karyawan lain di Mixue akhirnya mencoba mengecek pesanan minuman yang ia terima dan meminta maaf atas kelakuan temannya.
"Bu kami minta maaf, kami minta maaf ok baik memang kalau nggak ada kami minta maaf. saya mewakili teman saya, saya minta maaf. Saya minta maaf sebesar-besarnya," katanya.
Baca Juga: Viral Fenomena Langit Terbelah Sebelum Gempa Jogja, Pertanda atau Bukan? Cek Faktanya di Sini!
Di samping itu, customer ini mengaku tidak ingin meminta ganti rugi karena pesannya salah. Namun ia hanya memberikan komplain saja agar Mixue bisa hati-hati untuk melayani pelanggannya.***
Share this article
Diduga dibentak pegawai Mixue karena komplain, customer membagikan pengalaman buruknya melalui unggahan video media sosial.