JAKARTA, AYOJAKARTA.COM -- Transjakarta akan melakukan uji coba sistem jelajah transportasi dengan wayfinding (petunjuk jalan) di Koridor 1 jurusan Blok M - Kota. Rencananya, uji coba akan dilakukan Rabu besok (6/11/2019).
Direktur Utama PT Transjakarta, Agung Wicaksono mengatakan pemberlakuan sistem ini untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan.
Dengan sistem ini, pihaknya akan menambah informasi yang jelas di dalam bus seperti peta rute dan gedung-gedung terdekat yang bersinggungan dengan halte. Nanti, tidak ada lagi petugas di dalam bus.
"Pelanggan dapat memiliki pengalaman tersendiri dalam menjelajah Jakarta dengan membaca wayfinding yang tersedia di dalam bus," ujarnya, Selasa (5/11/2019).
AYO BACA : Stasiun LRT Pegangsaan Dua Mulai Terintegrasi dengan Transjakarta
Saat ini, kata Agung, pihaknya sedang berupaya membentuk budaya baru dalam bertransportasi massal secara mandiri sekaligus meningkatkan kepedulian sesama penumpang Transjakarta.
''Perlahan lahan menuju Service 4.0. Kita fasilitasi pelanggan untuk mengenali dan mengetahui sendiri perjalanannya. Bukan lagi dipandu prinsip ''Malu Bertanya, Sesat di Jalan'', melainkan “Tak Perlu Bertanya, Tinggal Baca Peta Jalan''," katanya.
Dalam uji coba ini, lanjut Agung, pihaknya akan mengevaluasi hal-hal yang diperlukan serta permasalahan yang timbul, guna mempersiapkan tindakan mitigasi.
"Kami telah berkoordinasi serta diskusi dengan instansi terkait seperti Dinas Perhubungan, ITDP dan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) untuk menerapkan uji coba ini," pungkasnya.
AYO BACA : Sudah 937 Ribu Pelanggan Per Hari, Anies Optimis Pelanggan Transjakarta Tembus 1 Juta
Share this article
Transjakarta akan melakukan uji coba sistem jelajah transportasi dengan wayfinding (petunjuk jalan) di Koridor 1 jurusan Blok M - Kota. Rencananya, uji coba akan dilakukan Rabu besok (6/11/2019). Direktur Utama PT Transjakarta, Agung Wicaksono mengatakan pemberlakuan sistem ini untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada pelanggan.