KAI Percepat Pengembalian Uang Pembatalan Tiket Jadi Tiga Hari

CIREBON, AYOJAKARTA.COM --  PT Kereta Api Indonesia (Persero) mempercepat pengembalian uang pembatalan tiket via KAI Access menjadi tiga hari kerja pascapembatalan.

Sebelumnya, penumpang yang melakukan pembatalan melalui aplikasi KAI Access, akan menerima uang pembatalan paling lambat setelah 45 hari.

"Ketentuan ini berlaku untuk proses pembatalan mulai 30 April sampai 4 Juni 2020, dengan keberangkatan KA masa Angkutan Lebaran 2020 yaitu mulai 14 Mei hingga 4 Juni 2020," terang Manager Humas PT KAI Daop 3 Cirebon, Luqman Arif, Rabu (29/4/2020).

Ketentuan itu diberlakukan dengan alasan masih banyaknya masyarakat yang melakukan pembatalan secara offline. Padahal, pihaknya bermaksud mendukung kebijakan physical distancing di tengah pandemi Covid-19.

AYO BACA : Imbas Pandemi Covid-19, KAI Merugi Puluhan Miliar

Dia menyebutkan, sekitar 53% calon penumpang melakukan pembatalan tiket dengan mendatangi langsung stasiun. Sementara sisanya atau sekitar 47% melakukan pembatalan secara daring.

"Layanan ini kami berikan bagi pelanggan agar beralih ke pembatalan secara online. Tujuannya mendukung physical distancing dengan tidak bepergian ke stasiun," tuturnya.

Dia memastikan, pada layanan ini pun KAI akan mengembalikan biaya 100% di luar biaya pesan dan dilakukan melalui transfer ke rekening penumpang.

Penumpang diharuskan mendownload atau mengupdate aplikasi KAI Access-nya menjadi versi terbaru terlebih dulu. Saat registrasi, penumpang harus mendaftarkan nama dan nomor identitas yang sesuai dengan data pada tiket.

AYO BACA : KAI Setop Perjalanan 28 Kereta dari Jakarta Mulai 1 April

Pada menu pembatalan, masukkan pula nomor rekening yang memiliki nama sesuai dengan nama penumpang pada tiket.

Luqman mengungkapkan, sejak 1 Maret hingga 28 April 2020, tiket yang sudah dibatalkan di wilayah Daop 3 Cirebon sejumlah 36.217 tiket.

Dia menambahkan, khusus untuk keberangkatan 14 Mei hingga 4 Juni 2020, tercatat sudah 17.132 tiket yang dibatalkan penumpang.

"Masih ada 12.145 tiket yang belum dibatalkan penumpang atau sekitar 41% dari total keseluruhan tiket Masa Angkutan Lebaran 2020 yang telah terjual," paparnya.

Pihaknya berharap, kebijakan percepatan pengembalian uang pembatalan tiket ini dapat mempermudah masyarakat yang ingin membatalkan tiket. Selain itu, membantu masyarakat yang membutuhkan dananya kembali secara tunai dan cepat.(Erika Lia)

AYO BACA : KAI Batalkan Perjalanan Kereta Mulai 1 April, Cek Daftarnya