AYOJAKARTA.COM--Baru-baru ini nama Telkomsel sempat viral hingga trending di media sosial buntut curhatan seorang pelanggannya bernama Wisnu Darjono.
Dimana Wisnu Darjono berkeluh kesah usai merasa ditipu pihak Telkomsel karena tagihan kartunya terus naik tanpa adanya konfirmasi terlebih dahulu, gara-gara pindah dari reguler menjadi kartu Halo.
Bahkan Wisnu Darjono sempat datang ke gerai Telkomsel yakni Grapari meminta pertanggungjawaban agar kartunya yang berstatus Halo dikembalikan ke status reguler.
Sayangnya menurut Wisnu, pihak Telkomsel menolak permintaannya dan menyebut bahwa kartu Telkomsel yang sudah pindah ke Halo tidak bisa dikembalikan menjadi reguler.
Baca Juga: Telkomsel Trending Topic Twitter, Warganet : Telkomsel Nipu, Hati-hati dan Waspada
Saat itu ia merasa pihak Telkomsel telah menipunya, apalagi tagihan kartu Halonya selalu naik setiap bulan tanpa adanya konfirmasi.
Curhatan Wisnu di media sosial Twitter miliknya @wdtu itu pun akhirnya viral dan menjadi trending.
Usai trending dan namanya disebut-sebut sebagai penipu oleh banyak pihak karena mengeluhkan hal yang sama dengan Wisnu, kini pihak Telkomsel akhirnya memberikan klarifikasinya.
Pihak Telkomsel langsung datang menemui Wisnu di kediamannya dan membicarakan masalah tersebut secara kekeluargaan.
Baca Juga: Cara Tukar Poin Telkomsel Jadi Kuota 2023
Hal itu disampaikan Wisnu seperti dilansir Ayojakarta.com pada unggahan Instagram @undercover.id.
Pihak Telkomsel datang langsung menemui Wisnu pada hari ini Minggu (4/6/2023) untuk memberikan klarifikasi.
“Hari ini tanggal 4 Juni 2023, pihak Telkomsel dengan cepat menanggapi keluhan saya tersebut dan mungkin menjadi keluhan bagi teman-teman semuanya yang sudah komen. Dan ternyata hal ini juga sudah dilihat oleh pihak Telkomsel,” ujar Wisnu.
Menurut Wisnu, perwakilan Telkomsel yang bernama Purnama datang dan membahas masalah tersebut secara baik-baik.
Baca Juga: Netizen Kesal ke Telkomsel, Masa Aktif Kartu Tidak Berubah Meski Sudah Isi Pulsa
“Hingga akhirnya pihak Telkomsel yang diwakili yang disebelah saya ini Pak Purnama itu datang menemui saya secara kekeluargaan,” lanjut Wisnu.
Lebih lanjut, Wisnu menyebut bahwa semua keluh kesahnya, bahkan hingga komentar para netizen yang merasakan hal yang sama dibaca oleh Telkomsel.
Dan Telkomsel sendiri mengaku akan menjadikan komplain dan keluh kesah para pelanggannya sebagai masukan.
“Akhirnya keluh kesah saya, komplain dari teman-teman yang ada di komen-komen itu akhirnya menjadi masukan bagi Telkomsel untuk perbaikan,” ungkap Wisnu.
Baca Juga: Kenapa Nama Rafathar Mendadak Trending di Twitter? Hingga Disebut Mirip Jaehyun NCT Dojaejung?
“Agar kedepannya bisa melayani kita sebagai pelanggan menjadi lebih baik lagi,” imbuhnya.
Wisnu juga sempat mengucapkan terima kasih kepada pihak Telkomsel karena menanggapi keluhannya dengan cepat.
“Dan saya sangat mengucapkan terima kasih atas appreciatenya dari pihak Telkomsel yang begitu cepat menangani keluh kesah saya ini,” ujarnya.***
Share this article
perwakilan Telkomsel yang bernama Purnama datang dan membahas masalah tersebut secara baik-baik dan menanggapi keluh kesahnya