Pelanggan Keluhkan Aplikasi MyTelkomsel Eror hingga Tak Bisa Isi Pulsa, Ini Penyebabnya

AYOJAKARTA.COM - Berikut adalah konfirmasi pihak Telkomsel terkait aplikasi MyTelkomsel yang eror hari ini Jumat (26/8/2022).

Aplikasi MyTelkomsel kini banyak dikeluhkan oleh pelanggan, khususnya di jagad maya Twitter.

Bahkan, tagar Telkomsel menjadi trending topik di Twitter.

Baca Juga: Sinergi BNI dan Telkomsel, Memadukan Bisnis Telko dan Supply Chain Financing

Selain aplikasi MyTelkomsel yang eror, pelanggan juga mengeluhkan tidak bisa mengisi pulsa.

Untuk diketahui, My Telkomsel adalah aplikasi yang bertujuan untuk memberikan berbagai kemudahan seperti melihat penggunaan data dan jumlah pulsa.

Namun, saat ini MyTelkomsel mendapat banyak keluhan dari warganet di Twitter.

Baca Juga: Dirut Telkomsel Tak Penuhi Panggilan Polisi Terkait Dugaan Korupsi Rp300 Miliar

"Selamat siang Apakah app my telkomsel lagi error?App ny tidak bisa dibuka Dan waktu mau beli kuota di shopee pun tidak bisa
Terima kasih @Telkomsel," tulis akun Twitter @pentollbobaa pada Jumat 26 Agustus 2022.

"Halo @Telkomsel aku beli pulsa lewat shopee, pembayaran berhasil tp pulsaku smpe skrng gk nyampe. Cek mytelkomsel juga error trs. Gimana nih," tulis akun Twitter @miowliu.

"@Telkomsel Tdi aku udh uninstall trs aku install lg, tp masih terjadi kesalahan," tulis akun @marcspecs.

Baca Juga: Wishnutama Ditunjuk Jadi Komisaris Utama Telkomsel

"Bisa ga kalo emang MyTelkomsel yang error ya bilang aja sedang ada gangguan? kurang2in lah pake template "clear cache, reinstall ke versi terbaru, cek jaringan" ngga anjir, app lu yg bermasalah, ga kebaca emg itu BANYAK banget tbtb ngeluhin appnya gabisa diakses???
@Telkomsel," kata akun @discrepanc.

"Baru isi pulsa 50K, dipake tanpa kuota langsung minus ke 32K. My Telkomsel nggak bisa dibuka, beli paket harus off dulu data selulernya, dan harus nunggu SMS pemberitahuan masuk dulu untuk bisa menggunakan. Lagi: Pakek web nomorku tidak dikenali!
Parah kalian @Telkomsel," tambah akun @dodondwiprastyo.

"Ini yang pake telkomsel gangguan gak si? mytelkomsel gabisa diakses, internet gajalan juga, mau isi pulsa ato paket jg masa ttp gabisa," keluh akun @freeakkiies.

Baca Juga: Dunia Games Telkomsel Rilis Three Kingdoms: Quest of Infinity

Mendapat banyak keluhan dari pelanggan, pihak Telkomsel pun memberikan konfirmasi.

Dilansir AyoJakarta.com, dalam cuitan yang diunggah melalui akun Twitter @Telkomsel pada Jumat (26/8/2022) Telkomsel mengatakan bahwa saat ini sedang ada optimalisasi dan diupayakan segera normal kembali.

"Hai, Kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya, perihal kendala aplikasi MyTelkomsel saat ini sedang ada optimalisasi dan diupayakan dapat kembali normal secepatnya. Terima kasih atas kesetiaannya menggunakan produk Telkomsel. -Jul," tulis akun Twitter @Telkomsel.

Baca Juga: Dunia Games Telkomsel Rilis Three Kingdoms: Quest of Infinity

Selain itu, pihak Telkomsel meminta pelanggan untuk mencoba menggunakan kembali MyTelkomsel secara berkala.

@Telkomsel: "Maaf nih kak jadi gak nyaman. Diupayakaan kendala aplikasi MyTelkomsel secepatnya kembali normal. Silakan coba berkala ya kak. Makasih :) -Gundi."

Tak cuma itu, pihak Telkomsel juga memberikan info kepada pelanggan yang tidak bisa mengisi pulsa untuk memkonfirmasi nomor, lokasi, hingga nominal pulsa melalui DM. 

Baca Juga: Daftar Pemenang bjb Tandamata melalui Program Racing Poin SMS Banking Telkomsel

"Duh maaf nih jadi gak nyaman kak. Perihal keluhan gak bisa isi ulang pulsa, yuk infoin nomor yang berkendala, lokasi detai, tanggal kejadian channel dan nominal pulsa serta capture keterangan via DM," ucap @Telkomsel.

Sementara itu, melalui Instagram @mytelkomsel.app yang dilansir AyoJakarta.com dijelaskan cara agar bisa tetap mengakses My Telkomsel jika menemui kendala.

1. Tutup aplikasi My Telkomsel (Force Close) lalu buka kembali

Baca Juga: Dampak Bekerja dan Belajar di Rumah, Trafik Telkomsel Naik 5%

2. Kalau masih terkendala, coba aktifkan airplane mode, lalu non aktifkan kembali

3. Bisa juga dicoba memindahkan jaringan dari seluler ke WiFi atau sebaliknya

4. Jika memungkinkan, bisa dengan melakukan clear all data atau clear cache pada aplikasi My Telkomsel

5. Lakukan update My Telkomsel versi terbaru.***