Tak Perlu Pusing, Simak Cara Pesan dan Cara Refund Tiket Kereta di Sini

AYOJAKARTACOM - Kereta api merupakan salah satu pilihan transportasi yang nyaman dan efisien untuk perjalanan antar kota, seperti tiket kereta api ke Cianjur atau kota lainnya.

Apalagi kini, dengan kemajuan teknologi, Anda bisa memesan tiket kereta secara online, bahkan melalui aplikasi Traveloka. Proses pemesanan tiket kereta KAI online sangat mudah dan praktis. 

Tapi, terkadang rencana perjalanan berubah dan Anda perlu melakukan pembatalan atau refund. Berikut adalah panduan lengkap untuk memesan tiket kereta KAI secara online serta cara membatalkan dan mengajukan refund melalui Traveloka.

Cara Pesan Tiket Kereta KAI Online di Traveloka

Memesan tiket kereta KAI secara online melalui Traveloka sangat mudah. Anda hanya perlu mengikuti beberapa langkah berikut:

1. Unduh dan Buka Aplikasi Traveloka

   • Jika belum memiliki aplikasi Traveloka, unduh terlebih dahulu melalui Google Play Store atau Apple App Store.

   • Aplikasi ini memudahkan Anda untuk mencari tiket kereta api, memesan, dan membayar secara online.

2. Pilih Menu Tiket Kereta Api

   • Buka aplikasi Traveloka dan pilih opsi “Tiket Kereta” yang tersedia di menu utama.

   • Anda juga bisa langsung mengetikkan tujuan atau kota keberangkatan dan tujuan di kolom pencarian.

3. Masukkan Rute Perjalanan

   • Pilih stasiun keberangkatan dan stasiun tujuan yang ingin Anda tuju.

   • Tentukan juga tanggal keberangkatan yang sesuai dengan rencana perjalanan Anda.

4. Pilih Kereta dan Kelas

   • Setelah memilih rute dan tanggal, Traveloka akan menampilkan pilihan kereta yang tersedia.

   • Pilih kereta yang Anda inginkan berdasarkan jam keberangkatan dan harga.

   • Anda dapat memilih antara kelas Ekonomi, Eksekutif, New Generation, atau Luxury sesuai preferensi.

5. Pilih Kursi

   • Setelah memilih kereta dan kelas, Anda akan diminta untuk memilih kursi yang tersedia. Beberapa kereta memiliki pilihan kursi yang dapat dipilih sesuai dengan nomor kursi yang tersedia.

6. Masukkan Data Penumpang

   • Setelah memilih kursi, masukkan data penumpang yang diperlukan seperti nama lengkap, nomor identitas (KTP atau paspor), dan informasi lainnya.

   • Pastikan semua data yang dimasukkan sudah benar untuk memudahkan proses verifikasi.

7. Pilih Metode Pembayaran

   • Setelah semua data terisi dengan benar, lanjutkan ke halaman pembayaran.

   • Pilih metode pembayaran yang tersedia, bisa menggunakan kartu kredit, transfer bank, e-wallet, atau TPayLater jika tersedia.

8. Konfirmasi dan Pembayaran

   • Periksa kembali detail pemesanan Anda, pastikan semua informasi benar, dan klik “Beli” atau “Bayar”.

   • Jika memilih metode pembayaran selain TPayLater, ikuti instruksi untuk menyelesaikan pembayaran.

9. Tiket Dikirimkan

   • Setelah pembayaran berhasil, tiket kereta akan dikirimkan melalui email dan tersedia di aplikasi Traveloka Anda dalam bentuk e-ticket yang bisa digunakan untuk check-in di stasiun.

10. Check-in dan Naik Kereta

    • Anda dapat langsung menuju stasiun dengan menunjukkan e-ticket (pada aplikasi atau email) dan melakukan check-in sesuai prosedur di stasiun.

Namun, jika rencana perjalanan Anda berubah dan perlu membatalkan tiket, berikut adalah langkah-langkah untuk membatalkan tiket kereta dan mengajukan refund sesuai kebijakan PT KAI.

Cara Membatalkan Tiket Kereta dan Mengajukan Refund di Traveloka

Terkadang rencana perjalanan berubah, dan Anda perlu membatalkan tiket kereta. Berdasarkan kebijakan PT KAI, berikut adalah cara untuk mengajukan refund atau pembatalan tiket kereta.

1. Waktu Pengajuan Refund

   • Refund dapat dilakukan paling lambat 60 menit sebelum waktu keberangkatan yang tertera pada tiket Anda.

   • Mohon dicatat bahwa terdapat biaya pembatalan sebesar 25% dari harga tiket, tidak termasuk diskon atau biaya layanan.

2. Lokasi Pengajuan Refund

   Refund tidak dapat diajukan secara online. Anda perlu pergi ke stasiun yang melayani pengajuan refund. Tidak perlu pergi ke stasiun keberangkatan, Anda bisa pergi ke salah satu stasiun yang melayani pengajuan refund. Berikut daftar stasiun yang menerima proses refund tiket kereta, berdasarkan informasi dari KAI:

   

3. Persyaratan yang Diperlukan

   • E-ticket dan kartu identitas asli Anda (KTP, paspor, atau SIM). Jika penumpang berusia di bawah 17 tahun, kartu pelajar atau kartu mahasiswa juga diterima.

4. Proses Refund

   • Isi formulir di konter pengajuan refund. Staf PT KAI siap membantu jika Anda membutuhkan bantuan dalam pengisian formulir.

   • Refund bisa dilakukan melalui transfer bank atau tunai. Jika memilih transfer bank, PT KAI akan mengirimkan SMS yang memberitahukan bahwa dana refund akan dikirim. Jika memilih tunai, Anda harus datang kembali ke stasiun yang Anda kunjungi saat pengajuan refund.

5. Waktu Pengembalian Uang

   • Pengembalian biaya oleh PT KAI dapat memakan waktu lebih dari 30 hari setelah pengajuan refund dilakukan.

6. Prosedur untuk Mewakili Penumpang

   • Jika Anda mewakili penumpang untuk melakukan pembatalan dan pengajuan refund, Anda perlu membawa surat kuasa bermaterai Rp10.000 yang ditandatangani oleh penumpang, kartu identitas asli penumpang dan fotokopinya, serta kartu identitas asli Anda beserta fotokopinya.

7. Kontak PT KAI

   • Untuk informasi lebih lanjut mengenai refund, Anda dapat menghubungi PT KAI melalui telepon di 021-121 yang tersedia selama 24 jam.

Memesan tiket kereta KAI secara online sangat mudah melalui Traveloka, dan kini Anda bisa menikmati perjalanan dengan lebih nyaman dan praktis.

Namun, jika ada perubahan rencana dan Anda perlu membatalkan tiket, prosedur refund juga tersedia dengan mengikuti langkah-langkah yang sudah dijelaskan. 

Pastikan untuk mematuhi kebijakan refund dan melakukannya sebelum waktu yang ditentukan. Untuk informasi lebih lanjut atau jika Anda ingin memesan tiket kereta api, segera kunjungi Traveloka dan nikmati perjalanan Anda!