BSI Mobile Bisa Dibuka Namun Nasabah Masih Tak Bisa Cek Saldo, ATM Bagaimana?

AYOJAKARTA.COM - Hingga hari ini Rabu (10/5/2023), layanan Bank Syariah Indonesia (BSI) masih mendapat keluhan dari beberapa nasabah.

Nasabah BSI masih mengeluhkan bahwa mobile banking sudah bisa dibuka namun rupanya tidak dapat digunakan untuk cek saldo.

Padahal banyak nasabah BSI yang merasa penasaran akan saldo mereka di rekening setelah mengalami eror selama beberapa hari kemarin dengan alasan maintenance.

Baca Juga: UPDATE Aplikasi BSI Mobile Sudah Bisa Diakses, Aneh! Nasabah Malah Keluhkan Hal Ini

Saat aplikasi mobile banking BSI dibuka, tampilan sudah bisa mulai masuk ke layar utama dengan pilihan menu-menunya.

Namun saat dicoba untuk membuka saldo, sayangnya respons aplikasi kembali dengan jawaban ‘Permintaan tidak dapat diproses’.

Begitu pun dengan layanan menu lain seperti transfer, saat dipilih aplikasi Mbanking BSI tiba-tiba tertutup sendiri.

Lalu bagaimanakah dengan layanan pada ATM BSI?

Baca Juga: BNI Syariah Jadi Trending Twitter Buntut Maintenance Bank BSI, Ini Kata Warganet!

BSI melalui akun Twitter resminya memberikan permohonan maaf kepada nasabahnya pada Selasa (9/5/2023) kemarin.

Dikutip Ayojakarta.com dari Twitter resmi BSI @bankbsi_id pada Rabu (10/5/2023), pihak bank memberikan penjelasan terkait kendala tersebut.

Meskipun Mbanking masih belum dapat beroperasi normal, namun menurut pihak BSI, pelayanan di kantor cabang dan ATM sudah dapat digunakan kembali.

“Terkait kendala yang terjadi pada layanan BSI, dapat kami sampaikan bahwa saat ini nasabah telah dapat melakukan transaksi melalui Kantor Cabang dan ATM BSI serta secara bertahap layanan BSI Mobile juga akan segera dapat digunakan kembali oleh nasabah,” tulis pihak BSI.

Baca Juga: Layanan Bank BSI Kembali Normal, Tapi Mobile Banking Eror? Ini Penjelasannya!

Namun sayangnya, masih banyak nasabah yang mengeluhkan kendala tersebut karena banyak transaksi-transaksi nasabah yang harus tertunda.

“Ya Alloh, ini BSI harus ganti rugi, transaksi banyak yang gagal, sudah hampir 2 hari belum bisa juga,” ujar akun @YatniSuya***.

“Sampai pagi saat ini m banking blm bisa cek saldo dll, sampai kapan masalah terselesaikan. BSI hrs memberi kopensasi kepada nasabah atas kegagalan system sdh lebih dari 2 hari,” tulis akun @darmawansya***.

“Saya paham, jika aksesnya dibuka, mungkin memang beresiko pada keamanan dana dan data nasabah sehingga memang baiknya aksesnya ditutup dulu, tapi ya ndak selama ini. Lebih dari 24 jam di hari kerja lho ini. Bagian terkait harus kerja cepat sehingga nasabah tidak dirugikan!” tegas nasabah lain.***