AYOJAKARTA.COM - Gangguan aplikasi BSI Mobile pada hari Rabu (03/07/2024), menimbulkan keluhan nasabah hingga ramai diperbincangkan jagat media sosial.
Keluhan ini ramai dibagikan di media sosial, terutama Twitter.
Banyak nasabah mengeluhkan bahwa aplikasi BSI Mobile tidak dapat dibuka sama sekali.
Saat mencoba membuka aplikasi, mereka hanya melihat layar kosong atau aplikasi yang terus-menerus memuat tanpa hasil.
"bank bsi lgi ap error yaa? @bankbsi_id," tulis akun @itsp***u
Nasabah lain juga melaporkan munculnya pesan "permintaan kehabisan waktu" ketika mencoba melakukan transaksi.
Pesan ini muncul setelah menunggu lama, yang mengakibatkan frustrasi bagi banyak pengguna.
"Applikasi BSI lagi error kah saya buka permintaan kehabisan waktu trus," tulis akun @Alv********IM
Beberapa pengguna juga melaporkan bahwa mereka tidak dapat melakukan transaksi apa pun melalui aplikasi.
Hal ini mencakup transfer uang, pembayaran tagihan, dan aktivitas perbankan lainnya yang mendesak.
"ini apk bsi error lagi kah? Tolong dong ini sering error ya pas kita lagi but," @syahi***slim
Pernyataan Resmi dari Bank Syariah Indonesia (BSI)
Menanggapi keluhan tersebut, BSI melalui akun Twitter resminya @bankbsi_id mengkonfirmasi adanya gangguan pada BSI Mobile dan BSI Net Banking.
Gangguan ini disebabkan oleh upaya peningkatan kualitas layanan yang sedang dilakukan.
"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami informasikan bahwa layanan BSI Mobile dan BSI Net Banking saat ini sedang dalam peningkatan kualitas layanan dan dalam penanganan tim terkait," tegas dari akun resmi @bankbsi_id.
Sayangnya, BSI tidak menyebutkan secara detail lama waktu gangguan akan berlangsung.
Namun, mereka mengimbau nasabah untuk menggunakan layanan perbankan BSI lainnya seperti ATM dan SMS Banking.
"Kami sarankan untuk melakukan transaksi menggunakan mesin ATM terlebih dahulu," lanjut dari admin Bank BSI.
Solusi Mengatasi Gangguan BSI Mobile:
1. Tunggu: Pihak BSI sedang berusaha menyelesaikan gangguan sesegera mungkin. Anda dapat menunggu beberapa saat dan mencoba kembali membuka aplikasi.
2. Restart Perangkat: Coba restart smartphone Anda dan kemudian buka kembali aplikasi BSI Mobile.
3. Clear Cache dan Data Aplikasi: Buka pengaturan di smartphone Anda, cari aplikasi BSI Mobile, kemudian hapus cache dan datanya.
4. Update Aplikasi: Pastikan Anda menggunakan versi terbaru aplikasi BSI Mobile. Buka Google Play Store atau App Store dan cek apakah ada update yang tersedia.
5. Hubungi Customer Service BSI: Jika masalah masih berlanjut, Anda dapat menghubungi Customer Service BSI melalui nomor 14040 atau email [alamat email dihapus].
Demikian informasi lengkap tentang sebab gangguan aplikasi BSI Mobile dan cara mengatasinya.***
Share this article
Gangguan eror aplikasi BSI Mobile pada hari Rabu (03/07/2024), menimbulkan keluhan nasabah hingga ramai diperbincangkan jagat media sosial.