AYOJAKARTA.COM — Dalam era digital yang serba cepat, keberadaan online shop semakin marak dan menjadi pilihan utama bagi banyak orang untuk berbelanja.
Sebagai pemilik toko online, kamu tentu ingin memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan cara yang efisien dan profesional.
WhatsApp Business hadir sebagai solusi tepat untuk membantu mengelola bisnis kamu secara efektif.
WhatsApp Business menawarkan berbagai fitur yang dirancang khusus untuk memudahkan komunikasi dengan pelanggan, mengatur katalog produk, dan memastikan kamu tidak melewatkan satu pun kesempatan bisnis.
Dikutip dari YouTube Lovelly Aira, Senin, 20 Mei 2024, setidaknya ada 8 fitur WhatsApp Business yang sangat berguna dan wajib dicoba oleh para seller.
Dengan memanfaatkan fitur-fitur ini, kamu dapat meningkatkan produktivitas dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi pelanggan.
Baca Juga: Cara Login WhatsApp Tanpa Verifikasi dengan Nomor SIM Card yang Hilang, Cukup Lakukan Ini!
1. Memulai dengan WhatsApp Business
Langkah pertama, download aplikasi WhatsApp Business di Playstore. Setelah itu, buka aplikasinya dan klik "Setuju dan Lanjutkan".
Pilih nomor telepon yang ingin kamu gunakan, klik "Lanjut", dan izinkan aplikasi mengakses kontak serta data lainnya.
Data dari WhatsApp biasa akan ditransfer ke WhatsApp Business, jadi kamu tidak perlu khawatir kehilangan data.
2. Mengatur Profil Bisnis
Setelah masuk ke WhatsApp Business, langkah pertama adalah mengatur profil bisnis kamu.
Klik foto profil untuk menggantinya dengan gambar yang sesuai dengan branding olshop kamu.
Selanjutnya, tulis deskripsi singkat di bagian bio yang menjelaskan bisnis kamu secara singkat dan jelas.
Jangan lupa untuk menambahkan alamat bisnis, jam operasional, email, dan situs web. Hal ini membantu pelanggan mendapatkan informasi lengkap tentang toko kamu.
3. Mengelola Katalog Produk
WhatsApp Business memiliki fitur katalog yang memungkinkan kamu menampilkan produk langsung di aplikasi.
Klik "Katalog" dan tambahkan item baru dengan memasukkan gambar, nama produk, harga, dan deskripsi.
Ini sangat membantu karena pelanggan bisa melihat produk yang kamu tawarkan langsung dari aplikasi WhatsApp.
4. Fitur Perpesanan Otomatis
Salah satu fitur unggulan WhatsApp Business adalah perpesanan otomatis.
Kamu bisa mengatur pesan otomatis untuk menyambut pelanggan baru atau menjawab pesan di luar jam kerja.
Misalnya, jika ada pesan masuk di luar jam operasional, pelanggan akan menerima pesan otomatis yang menginformasikan kapan kamu akan membalas mereka.
Fitur ini memastikan pelanggan tetap merasa diperhatikan meskipun kamu sedang tidak online.
5. Balas Cepat
Fitur balas cepat sangat berguna untuk pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan.
Kamu bisa menyimpan jawaban untuk pertanyaan umum dan menggunakannya kapan saja dengan mengetik pintasan.
Ini menghemat waktu dan memastikan kamu bisa merespon pelanggan dengan cepat dan efisien.
6. Label untuk Mengelola Pelanggan
WhatsApp Business juga memungkinkan kamu memberi label pada chat untuk mengelola pelanggan dengan lebih baik.
Kamu bisa menandai chat sebagai pelanggan baru, pesanan baru, menunggu pembayaran, sudah dibayar, atau pesanan selesai.
Dengan label ini, kamu bisa dengan mudah mengelola dan memprioritaskan pesan yang masuk.
7. Tautan Pendek
Fitur tautan pendek memungkinkan kamu membagikan nomor WhatsApp kamu dengan lebih mudah.
Kamu bisa menambahkan tautan ini di bio Instagram atau Facebook, sehingga pelanggan bisa langsung menghubungi kamu.
Selain itu, kamu bisa menambahkan pesan otomatis yang akan muncul ketika mereka mengklik tautan tersebut.
8. Integrasi dengan Facebook dan Instagram
WhatsApp Business juga bisa diintegrasikan dengan halaman Facebook dan Instagram kamu.
Ini memungkinkan pelanggan yang menemukan bisnis kamu di media sosial untuk langsung menghubungi kamu melalui WhatsApp, memudahkan dalam berkomunikasi dan melakukan pemesanan.
Baca Juga: Pejuang LDR? 6 Cara Memanjakan Pacar Lewat WhatsApp, Dijamin Anti Ditikung
WhatsApp Business merupakan aplikasi yang harus dimiliki oleh semua pemilik online shop.
Dengan berbagai fitur yang memudahkan pengelolaan bisnis, dari pengaturan profil hingga perpesanan otomatis, WhatsApp Business memastikan kamu bisa memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.***
Share this article
Dalam era digital yang serba cepat, keberadaan online shop semakin marak dan menjadi pilihan utama bagi banyak orang untuk berbelanja.