AYOJAKARTA.COM - Transjakarta terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan transportasi publik.
Salah satu langkah yang dilakukan adalah mengembangkan layanan premium Royaltrans dengan memperluas implementasi sistem booking seat bagi para pelanggan.
Layanan Royaltrans yang selama ini dikenal menawarkan kenyamanan lebih bagi penumpang, kini semakin ditingkatkan dengan sistem pemesanan kursi.
Dengan adanya sistem ini, pelanggan dapat memastikan tempat duduk sebelum melakukan perjalanan, sehingga memberikan kepastian dan kenyamanan yang lebih optimal.
Transjakarta mengatakan bahwa pengembangan ini adalah bentuk respons atas tingginya minat masyarakat terhadap Royaltrans, khususnya untuk perjalanan harian dengan konsep point-to-point yang efisien dan minim transit.
Selain itu juga jadi bagian dari transformasi digital Transjakarta melalui aplikasi TJ:Transjakarta.
Dijelaskan oleh , Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, sebelumnya fitur booking seat sudah diterapkan pada tiga rute Royaltrans.
Tiga rute tersebut adalah:
- S12 (Terminal BSD – Fatmawati)
- S31 (Bintaro Exchange – Fatmawati)
- S14 (Summarecon Serpong – MRT Lebak Bulus)
Ayu lantas mengatakan, implementasi awal ini menunjukkan tingginya minat pelanggan dan peningkatan kepuasan, terutama dalam hal kepastian tempat duduk.
Untuk pemesanan untuk keberangkatan mulai 15 April 2026 dapat dilakukan sejak 8 April 2026.
“Melalui aplikasi TJ:Transjakarta, pelanggan dapat melakukan pemesanan tiket hingga H-7 sebelum keberangkatan mulai pukul 12.00 WIB, sehingga memungkinkan perencanaan perjalanan yang lebih matang serta memastikan ketersediaan kursi sesuai kebutuhan,” ujar Ayu.
Penerapan sistem booking seat ini, kata Ayu, bisa memberikan berbagai manfaat bagi pelanggan.
Mulai dari kepastian tempat duduk, pengurangan waktu tunggu dan antrean, serta perjalanan yang lebih tertib dan terukur.
Pelanggan juga bisa mengakses informasi secara real-time terkait jadwal, titik naik dan turun, serta ketersediaan kursi.
Dengan adanya sistem ini, pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik tanpa khawatir kehabisan tempat duduk.
Ayu mengatakan bahwa Transjakarta akan terus mengembangkan layanan berbasis digital yang adaptif dan berorientasi pada pengalaman pelanggan.
Selain itu, Transjakarta juga telah menetapkan sejumlah ketentuan layanan.
Antara lain yakni tiket bersifat personal dan berlaku sesuai jadwal yang dipilih, kewajiban hadir lebih awal untuk proses check-in, serta kebijakan pembatalan dan pengembalian dana.
Informasi lengkap ini bisa diakses melalui aplikasi TJ:Transjakarta.
Berikut ini adalah perluasan rute layanan Royaltrans yang menerapkan sistem booking seat:
• Cinere – Kuningan (D31)
• Cinere – Bundaran Senayan (D32)
• Summarecon Bekasi – Blok M (B13)
• Summarecon Bekasi – Kuningan (B14)
• Cibubur – Kuningan (6P)
• Cibubur – Blok M (1K)
• Cibubur – Balai Kota (1T).***
Share this article
Dengan adanya sistem ini, pelanggan dapat memastikan tempat duduk sebelum melakukan perjalanan, sehingga memberikan kepastian dan kenyamanan.