Peringati Harpelnas 2023, bank bjb Berkomitmen Tingkatkan Layanan Demi Kepuasan Pelanggan

BANDUNG, AYOJAKARTA.COM - Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2023 merupakanmomen untuk meningkatkan kembali komitmen dalam memberipelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. Bagi bank bjb, menjagakepuasan pelanggan adalah hal penting yang dapat menjadi pondasidalam membangun bisnis berkesinambungan.

Terlebih, saat ini ekonomi berada pada masa pemulihan di manakonsumsi masyarakat perlahan mulai meningkat sehingga diharapkanmendorong kinerja bank bjb. Karena itu, bagi bank bjb, pelangganmerupakan pihak yang harus mendapatkan perhatian penuh.  

Nah, mengapresiasi kesetiaan pelanggan dalam menggunakan berbagailayanan perbankan, bank bjb mengadakan peringatan Harpelnasdengan mengusung tema “Senyuman terbaik dari para pelanggan”dimana “Dalam setiap interaksi, ada kenangan yang menghangatkan hati”. Adapun acara diselenggarakan serentak di seluruh jaringan operasional bank bjb yang tersebar di 14 provinsi, dengan memberikan apresiasi bagi nasabah, yang disapa langsungjajaran manajemen. Pada perayaan Harpelnas juga dilaksanakankegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) di area GOR Kantor Pusat bank bjb seperti khitanan massal bagi 300 anak dimana kepadasetiap peserta juga diberikan santunan dan merchandise seperti tassekolah dan ATK, set seragam, dan lainnya. Turut mengiringi acaradengan hadirnya band musik akustik, tari merak, tari jaipong, dongenganak, badut sulap, costplay dan area bermain anak. Selain itu jugadilaksanakan kegiatan medical check-up bagi nasabah yang tersebardibeberapa titik di Kantor Cabang di Bandung Raya. 

Baca Juga: Dorong Pemberdayaan Wisata, Ekonomi Kreatif Hingga UMKM, bank bjb Dukung Gelaran West Java Festival 2023

Direksi dan Dewan Komisaris bank bjb juga memberikan pelayanankepada nasabah secara langsung di tujuh cabang terpilih. Nasabah yang pertama hadir di kantor cabang yang dihadiri jajaran manajemen, dilayani secara langsung dibantu petugas frontliner, untuk kemudiandiberikan bingkisan dan buket bunga dan hadiah lainnya. DirekturUtama Yuddy Renaldi, Direktur Operasional Tedi Setiawan & Komisaris Utama Independen Farid Rahman, hadir dan melayaninasabah di Kantor Cabang Utama Bandung menyampaikan apresiasisecara langsung kepada seluruh nasabah yang setia menggunakansemua produk dan layanan bank bjb. Turut hadir Gubernur Jawa Barat Ridwan Kamil dan Atalia Praratya yang meninjau secara langsungpenyelenggaraan Harpelnas 2023 dan CSR khitanan massal.

Di Kantor Cabang Tamansari, Bandung, hadir Direktur Keuangan Nia Kania & Komisaris Independen Fahlino F. Sjuib, hadir memberikanucapan terimakasih kepada pelanggan setia bank bjb.

Adapun Direktur Komersial & UMKM Nancy Adistyasari & Komisaris Independen Diding Sakri, hadir di Kantor Cabang BuahBatu, Bandung.  

Sementara Direktur Information Technology, Treasury & International Banking Rio Lanasier & Komisaris Rudie Kusmayadi, menghadiriperayaan di Kantor Cabang Sukajadi, Bandung.

Baca Juga: Puluhan Nasabah bank bjb Memenangkan Hadiah Undian Nasional Simpeda di Kota Angin Mamiri

Direktur Konsumer, Suartini, menyambut pelanggan di Kantor CabangSumbersari, Bandung. Terakhir, Direktur Kepatuhan Cecep Trisna & Komisaris Setiawan Wangsaatmaja turut melayani pelanggan di Cabang Jatinangor.

Selain pelayanan nasabah yang dilakukan langsung oleh jajaranmanajemen bank bjb, pada Harpelnas 2023, bank bjb jugamenyiapkan apresiasi untuk nasabah. Seluruh Pemimpin Kantor Cabang bank bjb turut memberikan ucapan penghargaan secaraseremonial kepada beberapa nasabah yang datang di awal jam layanandimulai.

Menurut Yuddy, Harpelnas merupakan momen yang tepat bagi bank bjb untuk mendengarkan langsung kritik, masukan, dan testimoni darinasabah atas layanan bank bjb sehingga dapat dijadikan bahan evaluasisekaligus menyusun strategi peningkatan kualitas layanan yang tidakhanya berfokus kepada layanan konvensional, namun juga layanandigital bank bjb. 

"Kami berterima kasih kepada seluruh nasabah setia bank bjb, yang menjadi inspirasi dalam melahirkan berbagai inovasi layananperbankan. Tentunya, bank bjb akan terus berupaya memberikanpelayanan terbaik serta menawarkan solusi dan inovasi terbaru untukmenjawab kebutuhan nasabah yang selalu meningkat, sehingga bank bjb dapat terus menjadi pilihan nasabah," ucap Yuddy.

Baca Juga: bank bjb syariah Raih Predikat Excellent Financial Performance Bank In 2022 Infobank Award

bank bjb, ke depan akan terus meningkatkan kualitas layanan sehinggadapat memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi para nasabah. Layanan digital akan terus ditingkatkan dengan fitur-fitur yang menjawab bahkan melampaui kebutuhan gaya hidup, transaksi, daninvestasi masyarakat.

Yuddy Renaldi mengatakan bahwa peringatan Hari Pelanggan Nasionalini sekaligus dijadikan sebagai momentum untuk terus meningkatkankinerja perusahaan dalam melayani para nasabah.

Peringatan Hari Pelanggan Nasional akan mendorong bank bjb untukterus meningkatkan kinerja perusahaan dalam melayani para nasabah. Acara ini memiliki tujuan jangka panjang, yaitu menciptakan budayapelayanan prima yang senantiasa bergerak memahami kebutuhanpelanggan.

Baca Juga: Akselerasi Bisnis, bank bjb Teken MoU dengan Asuransi Jasaraharja Putera

Harpelnas, tidak sekedar berlangsung sebagai seremonial tahunan, melainkan memiliki tujuan untuk meningkatkan kualitas layanansecara berkelanjutan agar dapat memberikan pelayanan secara optimal.  

"Kepuasan nasabah adalah prioritas utama bagi bank bjb. Kami inginterus memberikan layanan berkualitas, selalu hadir dengan fiturkemudahan dan berbagai solusi finansial bernilai tambah karena bagibank bjb setiap hari adalah Hari Pelanggan. Berbagai produk, jasa danlayanan perbankan bank bjb dirancang untuk kepuasan pelanggan," ujar Yuddy.***