AYOJAKARTA.COM –Nasabah Bank BSI kembali meradang setelah mobile banking atau layanan aplikasi dari Bank Syariah tersebut tidak dapat digunakan untuk melakukan transaksi apapun. Bahkan beberapa nasabah tidak dapat masuk ke dalam aplikasi karena ‘kehabisan waktu.’
Tentu saja, sekali lagi Bank BSI menjadi perbincangan di media sosial terutama Twitter. Namun uniknya, setelah lama bungkam, pihak Customer Service dari Bank BSI di Twitter kembali aktif membalas keluhan warganet.
Dikutip oleh ayojakarta.com melalui laman media sosial Bank BSI pada 15 Mei 2023 diketahui bahwa para admin atau Customer Service dari Bank BSI kembali aktif dalam membalas segala keluh kesah warganet.
Hal ini dimanfaatkan oleh sejumlah warganet untuk bertanya terkait permasalahannya selama menggunakan bank hasil merger tiga bank syariah yang sebelumnya ada di Indonesia.
Diketahui pada Senin, 15 Mei 2023 sejumlah nasabah mengeluhkan bahwa BSI Mobile atau pelayanan Bank BSI melalui aplikasi kembali error. Meskipun belum diketahui sebabnya, segala jenis pelayanan yang terhambat membuat nasabah harap-harap cemas.
Mulai dari kesulitan untuk masuk ke dalam aplikasi, pemeriksaan saldo, hingga melakukan transfer, top up e-wallet, dan menerima dana tidak dapat diakses sejak Senin pagi. Kekhawatiran dan kepanikkan pun muncul di Twitter.
Namun terpantau oleh ayojakarta.com, pihak Bank BSI melalui customer service aktif dalam membalas cuitan para warganet dengan penjelasan, meskipun beberapa diantara warganet tidak merasa puas atas jawaban yang ada.
Baca Juga: Lagi-lagi Eror, Nasabah BSI Keluhkan Gagal Gajian Hingga Tak Dapat Lakukan Transaksi
“Ternyata BSI nya balik lagi error padahal tadi pagi masih fine fine aja buat bayar pake Qris juga bisa gimana sih Bank BSI?” Cuit akun @rizkyfdhllhh.
Hal ini pun dibalas oleh customer service dari Bank BSI, beserta apresiasi terhadap nasabah yang masih menggunakan Bank BSI.
“Assalamualaikum Kak Rizky, sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Saat ini untuk layanan Bank Syariah Indonesia masih dalam tahap normalisasi,” buka @bankbsi_id.
Dijelaskan bahwa sudah ada beberapa transaksi yang dapat dilakukan melalui aplikasi BSI Mobile, mesin ATM, dan kantor cabang. Bank Syariah Indonesia berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada Nasabah dan sangat berterima kasih atas kepercayaan yang diberikan.
Baca Juga: Heboh! Habib Bahar Bin Smith Dikabarkan Ditembak 2 Kali: Pelurunya Kedap Suara
Namun, terlihat dari semua penjelasan Bank BSI melalui akun Twitternya, Bank BSI gencar menjelaskan untuk mencegah modus penipuan yang ada, dengan menyadari pentingnya PIN, Password, hingga kode OTP.
“Assalamualaikum, Sahabat Syariah! Yuk ganti password dan Pin kamu secara berkala untuk menghindari berbagai modus penipuan yang tengah marak,” cuit akun Bank BSI.
Selain password dan pin, Bank BSI mengingatkan untuk mencegah penipuan melalui OTP. Seperti mengaktifkan verifikasi dua langkah dan ganti pin serta password secara berkala. Pastikan juga untuk menghubungi akun media sosial resmi Bank BSI apabila ada keluhan, mengingat banyak juga akun media sosial palsu Bank BSI yang beredar.***
Share this article
Nasabah Bank BSI kembali meradang setelah mobile banking atau layanan aplikasi dari Bank Syariah tersebut tidak dapat digunakan