Halodoc Kenalkan HILDA Layanan Berbasis Teknologi AI

AYOJAKARTA.COM-- VP of Insurance di Halodoc, Saswat Satadal memperkenalkan inovasi teknologi AI terbaru Halodoc yang disebut sebagai HILDA (Halodoc Intelligent Digital Assistant) untuk layanan Third Party Administrator (TPA) Halodoc.

"AI tidak hanya digunakan pada satu titik, tetapi bisa mendukung seluruh perjalanan pasien, termasuk ketika kunjungan fisik," katanya dalam media gatheringnya di Jakarta, Kamis 18 Juli 2026.

Dia menjelaskan HILDA untuk TPA membaca dan meng-itemisasi setiap tagihan medis baris per baris, memvalidasi klaim dengan akurasi tinggi, dan membantu perusahaan menekan biaya pengelolaan klaim hingga 18%.

Baca JugaBagaimana Dampak Pelemahan Nilai Tukar Rupiah Terhadap Cicilan Utang?Rupiah melemah ke Rp17.889/USD, membengkakkan nominal utang luar negeri hingga Rp8.000 T. Bunga utang tembus Rp599,5 T dan sentimen bisnis Kadin memburuk akibat lonjakan biaya operasional.

Saat pasien datang, AI membantu memverifikasi kelayakan kepesertaan dan dokumen secara otomatis sehingga proses menjadi lebih cepat. Selama pasien menjalani perawatan, AI memonitor tagihan setiap hari dan membantu mengidentifikasi biaya yang tidak wajar.

"Hingga saat pasien pulang, AI membantu mempercepat penyelesaian administrasi dan proses tagihan akhir. Dengan sistem yang terhubung dari awal hingga akhir, mitra rumah sakit dan Halodoc tidak lagi bergantung pada koordinasi manual melalui email atau telepon," katanya.

Adapun untuk kunjungan fisik ke fasilitas kesehatan offline seperti rumah sakit menjadi hal yang tidak bisa dihindari, maka Halodoc for Business menghadirkan HaloAssist sebagai pendamping yang nyata, dari pintu masuk hingga kepulangan.

Baca JugaDiharapkan Bisa Urai Kemacetan, Jalan Sebidang di Pasar Minggu Ditargetkan Rampung Awal Tahun 2027Dengan adanya jalan sebidang tersebut, Pramono berharapkan bisa mengurai kemacetan dan kepadatan lalu lintas yang kerap terjadi di kawasan itu.

Layanan ini dirancang untuk menjawab realitas yang terjadi tidak semua kondisi medis bisa diselesaikan secara digital, dan ketika karyawan harus benar-benar ke fasilitas kesehatan offline seperti rumah sakit, pengalaman itu seharusnya tidak menjadi beban tambahan.

"Selama ini, ekosistem layanan kesehatan digital sudah kami bangun dan melayani jutaan pasien dengan baik, mulai dari konsultasi online, pengiriman obat, klaim cashless. Tapi kami memahami bahwa ketika karyawan harus datang ke rumah sakit, mereka harus melalui berbagai proses seperti antre panjang, proses administrasi berlapis, dan tidak ada pendampingan yang memudahkan pengalaman berobat mereka," jelas Saswat.

Dalam hal ini, HaloAssist hadir untuk menutup celah itu, sehingga kini pasien bisa melakukan booking H-1 sebelum kunjungan. Dan ketika sudah tiba di rumah sakit, sudah ada Teman Halodoc yang menyambut, mengurus seluruh administrasi pendaftaran, mendampingi selama proses pemeriksaan, hingga memastikan obat dikirim langsung ke rumah setelah kepulangan.

Baca JugaRasio Utang Pemerintah Tembus 40,54% PDB, Benarkah APBN Kita Benar-Benar Aman?Rasio utang RI 2025 naik ke 40,54% PDB. Menkeu klaim APBN aman di bawah batas UU 60%, namun ekonom ingatkan beban bunga Rp599,5 T dan mahalnya biaya utang akibat rupiah melemah.

"Sehingga mereka dapat kembali sehat dan produktif, siap untuk bekerja lagi tanpa harus membuang waktu dan tenaga. Di tahap awal pengembangan, HaloAssist saat ini tersedia di 16 mitra rumah sakit Halodoc yang tersebar di Jabodetabek, Karawang dan Surabaya”, tambah Saswat.

Sebagai informasi, Halodoc for Business saat ini melayani lebih dari 1.5 juta peserta aktif dan bermitra dengan 30 lebih perusahaan asuransi. Juga bermitra dengan 3.000 lebih mitra korporat dan didukung jaringan 4.700 lebih penyedia layanan kesehatan di seluruh Indonesia.

Halodoc merupakan pelopor ekosistem layanan kesehatan digital atau telemedicine di Indonesia dengan misi menyederhanakan akses kesehatan yang mudah, aman, dan nyaman. Sejak 2016, Halodoc meningkatkan literasi kesehatan masyarakat melalui komunikasi, edukasi, dan informasi yang mudah dipahami, serta menyediakan layanan preventif hingga kuratif dalam satu aplikasi.

AdapunHalodoc for Business adalah platform kesehatan digital korporat terintegrasi terdepan di Indonesia, yang menyediakan layanan Digital Cashless Outpatient (DCO), Third Party Administrator (TPA), pemenuhan resep melalui apotek, dan analitik kesehatan bagi mitra korporat, perusahaan asuransi, serta karyawan mereka.

Didukung oleh jaringan dokter berlisensi dan mitra apotek Halodoc di seluruh Indonesia, Halodoc for Business menghadirkan akses layanan kesehatan yang terpercaya secara klinis, efisien dari segi biaya, dan sepenuhnya tanpa tunai.