AYOJAKARTA.COM – Baru-baru ini viral keluhan salah satu penumpang KAI pada kursi kereta ekonomi yang berhadapan.
Kemudian, semakin ramai karena adanya komentar yang diketahui dari salah satu karyawan PT. KAI dengan jawaban yang kurang menyenangkan.
Buntut dari postingan tersebut menjadikan KAI semakin banyak diperbincangkan dan membuat mereka harus mulai memikirkan keluhan yang sudah viral.
Hingga akhirnya PT. KAI melakukan keputusan untuk memberikan peremajaan fasilitas bagi kereta jarak jauh kelas ekonomi.
Bukan tanpa alasan, selain karena keluhan dan postingan viral dari salah satu karyawannya.
PT. KAI memang sengaja melakukan hal tersebut dalam rangka peningkatan kenyamanan pelanggan selama dalam perjalanan.
Dilansir dari sukabumi.suara.com Joni Martinus selaku VP Public Relation KAI memberikan konfirmasi resmi bahwa dalam waktu dekat memang aka nada peremajaan.
“Dalam rangka memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, KAI selalu berupaya untuk melakukan perbaikan secara berkelanjutan dalam berbagai aspek.” Ungkap Joni dikutip dari suara.com, Jumat (26 Agustus 2022).
“Kali ini, KAI akan membeli kereta-kereta baru kelas ekonomi untuk menggantikan sarana yang sudah lama beroperasi,” lanjut Joni.
Baca Juga: Pengendara Mobilio yang Tampar Sopir TransJakarta Akan Dibawa ke Jalur Hukum
Selain itu, PT. KAI menegaskan bahwa seluruh masukan dari pelanggan pasti selalu dilihat untuk dijadikan pertimbangan bahan evaluasi dalam meningkatkan pelayanan KAI.
Terutama setelah viralnya keluhan seputar kursi kereta ekonomi yang menyebabkan KAI akhirnya benar-benar memberikan respon dan mengambil keputusan tersebut.
Awalnya akun @Qruu** yang ternyata salah satu penumpang KAI menyampaikan keluhannya melalui Twitter mengenai sarana kursi kereta ekonomi.
“Kenapa @KAI21 masih mempertahankan seat berhadap2an seperti ini? Padahal seat kek gini bikin sakit badan, apalagi perjalanan di atas 5 jam” tulisnya.
Setelahnya ternyata menjadi banyak warganet lain yang memberikan komentar serupa, karena keluhan tersebut dialami yang lainnya.
Baca Juga: Pengendara Mobilio yang Tampar Sopir TransJakarta Akan Dibawa ke Jalur Hukum
Namun, tiba-tiba saja ada salah satu komentar yang menarik warganet lainnya, dimana akun yang bernama @asmar**** memberikan komentar yang berbeda.
“Aku mau balas utas ini, bukan sbg orang yang kerja di KAI, tapi sebagai orang yang punya experience naik kereta sebelum layanannya jadi seperti sekarang, di mana anak Gen Z dan Alpha nggak memiliki experience itu sekaligus buat mengingatkan kita biar gak kufur nikmat” balasnya.
Komentar tersebut seketika ramai dan setelah ditelusuri ternyata pemilik akun merupakan salah satu pegawai PT. KAI.
Hingga akhirnya banyak yang menyayangkan balasan yang tulis oleh akun tersebut, karena menggunakan kalimat yang kurang baik.
walaupun ada beberapa juga yang menyetujui balasan komentar tersebut.
Baca Juga: Viral! Pengemudi Mobilio Cekcok Berujung Keplak Kepala Sopir TransJakarta, Begini Kronologinya!
Namun, ternyata belakang ini beredar bahwa akun @asmar**** dilihat pada Linkedin sudah mempunyai pembaharuan open to work.
Bahkan tulisan pemilik akun tersebut terpantau sudah dihapus, selebihnya semoga pembaharuan sarana dari KAI dapat segera dilaksanakan.***
Share this article
Buntut dari postingan tersebut menjadikan KAI semakin banyak diperbincangkan dan membuat mereka harus mulai memikirkan keluhan yang viral.