Lagi! Nasabah BSI Keluhkan Gangguan Transaksi Eror, Begini Jawaban dari Pihak Bank

AYOJAKARTA.COM - Gangguan layanan perbankan PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) yang terjadi selama beberapa hari pada pekan ini memang cukup meresahkan nasabahnya.

Salah satunya Twitter @farisbill yang mengeluhkan adanya gangguan pada transaksi keluar ketika ia ingin mengirim sejumlah uang pada bank lain.

"@bankbsi_id transfer keluar gangguan / error lagi? #BSIeror #bsimobile #bsidown," tulisnya di Twitter.

Baca Juga: Viral Nasabah BSI Kehilangan Uang Ratusan Juta Rupiah, Saat Komplain Malah Dapat Jawaban Begini

Terlihat di tangkapan layar (screenshot) mobile banking BSI ini menjelaskan bahwa sistemnya mengalami gangguan.

"BSI sedang gangguan. Maaf bank ini sedang tidak tersedia untuk transfer. Mohon tunggu hingga bank-nya kembali beroperasi atau pilih bank lainnya," tulis notif BSI di mobile banking tersebut.

Postingan tersebut juga direspons pihak BSI langsung dengan mengucapkan permintaan maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanan yang terjadi.

"Assalamualaikum Kak Faris. Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya terkait kendala transaksi yang Kakak alami," tulis BSI.

Baca Juga: Viral Laporkan Pungli, Husein Ali Rafsanjani Akhirnya Bertemu dengan Ridwan Kamil dan Bupati Pangandaran

BSI juga menginformasikan bahwa layanannya sudah pulih secara bertahap dan bisa melakukan transaksi.

"dapat kami informasikan saat ini Alhamdulillah layanan perbankan Bank Syariah Indonesia sudah pulih secara bertahap dan sudah ada beberapa transaksi yang dapat dilakukan melalui Aplikasi BSI Mobile," tulis BSI kembali.

Untuk Cek Saldo, Cek Daftar Mutasi, Informasi Portfolio, Transfer antar BSI dan Transfer Bank lain, pihak bank akan mengupayakan agar seluruh transaksi dapat dilakukan sesegera mungkin.

"Kakak juga dapat bertransaksi melalui mesin ATM BSI dan Kantor Cabang BSI terdekat, namun hanya beberapa transaksi yang baru dapat dilakukan," tulis BSI lebih lanjut.

Baca Juga: Tak Ada Lawan, Viral Video Aksi Hebat Emak Berdaster Kawal Ambulans yang Bawa Bayi Kritis Tuai Pujian Netizen

Bank Syariah Indonesia berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada nasabah dan menghimbau nasabahnya untuk tetap berhati-hati terhadap modus penipuan.

"Kami menghimbau agar tetap berhati-hati serta waspada terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan BSI. Mohon tidak memberikan data pribadi yang bersifat rahasia seperti password, PIN, dan kode OTP kepada siapapun," tulis admin BSI dikutip AyoJakarta.com pada Minggu (14/5/2023).

BSI juga mengingatkan nasabahnya untuk bisa menjaga data pribadi dengan cara tidak memberikan kode OTP.

"Mohon tidak memberikan data pribadi yang bersifat rahasia seperti password, PIN, dan kode OTP kepada siapapun. Berikut kami informasikan untuk Contact Center resmi BSI Call di nomor 14040 (nasabah dalam negeri) atau 021 80639999 (nasabah luar negeri).Terima kasih telah menggunakan layanan kami, semoga berkah dan selamat berakhir pekan," tutup BSI.***